outubro 23, 2017 6

Desvendando o aplicativo do WhatsApp Business

Constantemente recebemos questionamentos sobre o que WhatsApp está fazendo com esse novo assunto de WhatsApp Business, muitas dúvidas surgem e ninguém até hoje conseguiu explicar ou mostrar a realidade atual, então resolvemos criar este conteúdo para deixar você antenado!

Entendemos que a versão comercial do maior aplicativo de troca de mensagens da atualidade possuirá 2 versões, isso é nítido pois quando somos direcionados a executar o cadastro junto a eles, solicitam-nos qual projeto desejamos participar, se o projeto de Pequenas e Médias Empresas ou do projeto de Grandes empresas; e isso faz todo sentido!

O WhatsApp não poderia deixar nenhuma empresa de fora, então para quem já utiliza este canal de comunicação para atender seus clientes, poderão continuar atendendo com uma versão do novo aplicativo. Isso mesmo! WhatsApp Business para pequenas e médias empresas, será nada mais que um novo aplicativo e que poderá ser utilizado no mesmo smartphone que já possui o WhatsApp pessoal instalado. Mas existe uma observação; Poderá existir em um mesmo aparelho 2 WhatsApp Simultaneamente, o pessoal e o comercial; Mas não será permitido ter o mesmo número em ambos aplicativos, Ou seu número é cadastrado no WhatsApp como pessoal ou como comercial.

Na PlayStore já encontra-se disponível o aplicativo do WhatsApp Business como podemos visualizar na imagem abaixo!

Captura de Tela 2017-10-23 às 12.53.45

Apesar de já estar na PlayStore, não significa que está disponível para todos, ao contrário, está disponível somente para quem pode participar e esta condição é aplicada pelo próprio WhatsApp junto ao PlayStore.

Nós da SACDIGITAL possuímos a versão do WhatsApp Business e estaremos listando as informações úteis para vocês sobre a versão mais popular!

  • O WhatsApp Business permite que empresas façam cadastros com telefone fixo!
  • O WhatsApp Business poderá ser utilizado no mesmo aparelho com o WhatsApp pessoal, mas com números diferentes!

Veja nas imagens abaixo, na primeira os dois aplicativos instalados.

icone do whatsapp business e whatsapp pessoal

e na segunda, ambos abertos!

whatsapp business e whatsapp pessoal abertos juntos

Mas, o que realmente veio de diferente ou de novidade no WhatsApp Business então?

  • O WhatsApp Business possui um novo MENU: Configurações da Empresa

menu configurações da empresa no whatsapp

Este novo menú, abre opções de personalização e automatização de mensagens.

opções do menu configurações da empresa do whatsapp

Em Perfil, teremos as configurações de localização da empresa, site e e-mail do seu negócio!

perfil da empresa no whatsapp

Uma observação muito importante: o nome que hoje podemos alterar no perfil do WhatsApp pessoal, no WhatsApp Business não será possível editar, então, deve-se estar atento ao criar o nome, pois ele será vinculado de forma definitiva ao número vinculado no WhatsApp.

  • Temos também a automatização de mensagens pelo próprio aplicativo!

Automatização da mensagem de Saudação

Uma vez ativo esta opção, todos os contatos que se comunicarem com seu número de WhatsApp Business pela primeira vez, receberão uma mensagem de saudação que será enviada de forma automática pelo WhatsApp, se você deletar a conversa e o contato se comunicar novamente, ele entenderá que é a primeira vez do contato 😉 e tem mais, se você não apagar a conversa e o contato ficar 14 dias sem se comunicar com você, quando ele voltar, novamente o WhatsApp irá enviar uma nova mensagem de saudação; A Mensagem será personalizada por você!

mensagem de saudação do whatsapp business

Automatização da Mensagem de ausencia

Você ainda poderá personalizar e determinar um período para que o WhatsApp notifique para seus contatos e clientes o horário de funcionamento ou informa-los de sua ausência; isso é muito importante para educar seus contatos o momento de sua atividade para com eles. isso mostra a prioridade em educação de usabilidade entre empresa e cliente, entre WhatsApp Business e WhatsApp Pessoal.

mensagem de ausencia do whatsapp business

Se engana quem acreditou que o WhatsApp estaria disponibilizando API para que desenvolvedores pudessem aplicar outros mecanismos; até porque é algo que deve ser bem estudado pelo WhatsApp antes de liberar algo tão poderoso; O mais consciente como é de costume e que deve ser esperado no entanto pela gigante WhatsApp Inc. é o que já é visto, o fornecimento de um aplicativo para a massa, estudar as formas que serão aplicadas por seus usuários, definir regras e educar os envolvidos para uma boa gestão e usabilidade.

Já para a versão de empresas de grande porte, a plataforma busca disponibilizar sim versões de integração, mas que ainda depende de estudos mais sensatos, tanto da disponibilização da ferramenta quanto na verificação de quem poderá utilizar independe de adesões comerciais se este for o caso; afinal,   por mais que exista a necessidade eminente de estarem todos no WhatsApp, qual seria a empresa que deixaria de pensar em enviar mensagens para todos os usuários do brasil; como eu disse; complicado…

Fomos os primeiros a mostrar realmente como funciona o WhatsApp Business por dentro, estamos estudando e cada dia mais com novas informações!

Ainda tem dúvidas? pode nos questionar! ficaremos felizes em poder lhe responder!

Clique aqui e envie uma mensagem para nós!

 

Comments

    Josimar

    Sabemos que o Whatsapp for Business irá permitir o cadastro com número fixo.
    Minha dúvida é: Uma mesma conta o Whatsapp for Business poderá ser acessa por mais de uma pessoa? Por mais de um aparelho celular ou computador (mesmo que estejam distantes)?
    Atualmente o grande problema de fornecer suporte de uma empresa via Whatsapp é o fato que a conta só poder se acessada por um dispositivo…

    Luciano

    Olá Josimar, O WhatsApp é destinado a dispositivos móveis, entretanto, baseando-se nos teste com contas do WhatsApp Business, é possível o cadastro com números Fixos. O WhatsApp Business é um aplicativo IGUAL ao já existentes. SIM, existem algumas pequenas diferenças, mas que estão voltadas apenas para o aumento de produtividade de quem utiliza o app. Resposta de Saudação automatizada, Etiquetas de identificação dos contatos e das conversas… É Possível que em um mesmo aparelho telefônico, existam duas contas distintas, isso significa que em um celular, você poderá ter um app WhatsApp com um número e um app WhatsApp Business com outro número. As regras de acesso continuam os mesmos! 1 Acesso por App e Desktop simultâneos apenas, Nada mudou!

    Dulce Bertucci

    Pode cadastrar o whatsapp Business com telefone fixo e o pessoal com número de celular?

    Luciano

    Sim! poderá cadastrar Número de Telefone Fixo utilizando-se da função “Receber Ligação” no ato do cadastro. 😉

    Sérgio

    Existe alguma API para o whatsapp for business ?

    Luciano

    Olá Sérgio, o WhatsApp ainda não publica API para integradores embora fosse esta uma ótima opção a todos os interessados, o WhatsApp for Business na verdade vem de encontro a disponibilizar apenas ferramentas em busca de aumentar a produtividade de forma organizada. para Integrações, somente mediante a terceiros.

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