Modelo de Mensagem do Whatsapp Business API Cloud Comercial com a função de botões e rodapé
Modelo de Mensagem do Whatsapp Business API Cloud Comercial com a função de botões e rodapé

Modelos de Mensagens para WhatsApp que convertem

 

Otimize a comunicação com seus clientes pelo WhatsApp usando modelos de mensagens automáticas e saudações personalizadas. Melhore a eficiência das interações, fortaleça relacionamentos e conquiste resultados produtivos. Descubra exemplos práticos e dicas úteis para uma comunicação eficaz no WhatsApp.

Mensagens do WhatsApp com lista de opções
Mensagens do WhatsApp com lista de opções

Ideias de mensagens para o WhatsApp

Navegue pelo nosso conteúdo e descubra como as técnicas e nossos modelos podem facilitar suas interações diárias, economizar seu tempo precioso e ajudar a construir relações mais eficientes e produtivas com seus clientes. Aqui, nós entendemos a importância da comunicação eficaz e estamos ansiosos para ajudá-lo a elevar seus relacionamentos comerciais a um novo patamar

Modelos prontos para Whatsapp

Embora as mensagens prontas possam parecer uma solução simples, sabemos que cada cliente é único e requer uma abordagem personalizada. Estas estratégias foram cuidadosamente projetadas para se adaptarem a uma variedade de situações, garantindo que sua equipe esteja sempre preparada para transformar uma conversa em uma oportunidade de venda.

 

Pronto para revolucionar a maneira como sua equipe de vendas se comunica no WhatsApp? Vamos começar!

Sugestões de estratégias para o seu comercial

Oriente sua equipe a estar atenta ao ritmo da conversa com o cliente, analisando o tempo médio que ele leva para responder. Dessa forma, é possível entender se o cliente realmente está demorando a responder ou se esse é o seu ritmo normal de comunicação. Afinal, embora um vendedor esteja focado em fechar a venda rapidamente, o cliente pode ter um ritmo diferente ao trocar mensagens pelo WhatsApp. Lembre-se, assim como sua equipe, o cliente também tem uma rotina atarefada! Muitas vezes, a demora na resposta não indica desinteresse, mas sim, a falta de tempo do cliente. Portanto, é importante entender e respeitar o ritmo de cada cliente para uma comunicação mais eficaz e bem-sucedida

É fundamental entender profundamente o seu cliente. Descubra a natureza de sua profissão, a dinâmica do seu dia a dia, os horários em que ele tende a interagir com a empresa, bem como o período mais propício para estabelecer uma conversa produtiva. Identifique as preferências de contato dele, seja através do WhatsApp ou do telefone, e determine a urgência de sua demanda: será que ele necessita de uma solução imediata ou está simplesmente buscando informações de forma mais tranquila? Acima de tudo, compreender o motivo da busca por um produto ou serviço é vital. Ter um perfil do cliente bem definido facilitará a comunicação e possibilitará um atendimento mais assertivo às suas necessidades. Além disso, certifique-se de identificar se existem outras pessoas envolvidas na decisão de compra, para que possa estender a conversa a todos os interessados.

Sempre tenha em mente que o vendedor é quem conduz a conversa. Por isso, é fundamental terminar cada interação com uma pergunta. Isso sinaliza ao cliente que a próxima ação deve partir dele, mantendo a conversa ativa. A clareza nas intenções é um componente essencial nesse processo. Infelizmente, é comum que vendedores sem essa percepção respondam às perguntas dos clientes de forma conclusiva, sem instigar uma nova resposta. Esse comportamento deixa o cliente à vontade, sem qualquer sensação de obrigação ou compromisso. Alterar essa abordagem pode ser um divisor de águas. Se você conta com mais de um vendedor, proponha um experimento: enquanto um mantém sua estratégia usual, instrua o outro a seguir a técnica que acabou de aprender aqui. Os resultados surpreendentes que você irá observar demonstrarão o poder desse simples ajuste na comunicação!

Se você mandou uma mensagem esperando que o cliente responda e ele não respondeu como você esperava, primeiro, tente entender melhor como esse cliente é. Se você já fez isso, tente manter a conversa rolando com algo que chame mais a atenção dele. Mandar outra mensagem lembrando da última pergunta, junto com um emoji de atenção ou de mão levantada, pode ajudar muito para que o cliente responda. Lembre-se, algumas pessoas mudam as configurações do WhatsApp para que a gente não saiba quando elas leram nossas mensagens. Nesse caso, veja quanto tempo o cliente demora, em média, para responder e veja se está normal. Se o cliente vê a mensagem, mas não responde, fique tranquilo. Tente falar com ele novamente no dia seguinte, no mesmo horário que ele costumava responder. Ter paciência e continuar tentando são muito importantes para conversar bem. Mas cuidado, não é bom mandar muitas mensagens seguidas. Isso pode irritar o cliente e mostrar que você está desesperado para vender alguma coisa. E isso não é legal para a imagem da sua empresa.

Isto é crucial: é preciso estabelecer um processo claro que sua equipe de vendas possa seguir. Pode parecer um detalhe pequeno, mas acredite, este simples passo pode acelerar significativamente as negociações e gerar resultados surpreendentes em um curto período de tempo. Muitas vezes, pode-se pensar que o processo de venda é apenas uma questão de deixar o vendedor e o cliente interagirem, mas isso está longe da verdade. Definir um procedimento claro para guiar o vendedor através das interações com o cliente é uma estratégia de vendas comprovada. Entender quando desistir também faz parte do processo. Se depois de várias tentativas de contato você não obtiver sucesso, é aconselhável enviar uma mensagem final. Esta mensagem deve indicar que você não irá mais insistir, mas permanecerá disponível para o cliente, caso ele precise no futuro. Por exemplo: 'Realizei várias tentativas de contato, mas infelizmente não obtive retorno. Compreendo que você pode estar ocupado, por isso, não vou mais lhe enviar mensagens insistentes. Contudo, caso necessite de algo no futuro, saiba que estarei à disposição para auxiliá-lo. Obrigado!

Modelo de fluxo de trabalho para manter seu vendedor focado e produtivo

Modelo de um Fluxo de passo a passo para que o vendedor se prepare durante uma negociação

Modelo de cadência para manter seu vendedor motivado e produtivo

Modelo de fluxo de cadência para deixar seus vendedores mais produtivos e motivados

Como escolher quais mensagens usar

Quando o assunto é entender o cliente  aí entra a usabilidade. Portanto, podemos até te informar ou mesmo te passar alguns modelos conforme faremos, mas a realidade é que você deve pesquisar com seus clientes quais modelos de mensagens prontas ficam mais claras para o seu público. Ou seja, qual a preferência do seu público. O resultado da pesquisa pode ser bem diferente do que você imagina.

 

Para esclarecer, uma boa comunicação ou mensagem é aquela que o seu publico entende. Mas, neste caso, muitas vezes a mensagem que fica clara para você não é tão clara assim para seu cliente. Contudo, é preciso humildade para entender isso.

Modelos de mensagem para WhatsApp

Dia 1 - Primeiro contato

10 Exemplos de mensagens iniciais para engajar novos clientes

Olá! Meu nome é [Nome do Vendedor] e trabalho na [Nome da Empresa]. Nós ajudamos pessoas como você com [explicação breve do serviço]. Você tem algum momento para conversar sobre isso?

 

Oi, [Nome do Cliente]! Aqui é o [Nome do Vendedor] da [Nome da Empresa]. Vi que você demonstrou interesse em nosso [produto/serviço]. Quando seria um bom momento para conversar um pouco mais sobre isso?

 

Olá, [Nome do Cliente]! Sou o [Nome do Vendedor] e notei que você estava procurando por [produto/serviço]. Posso te ajudar com isso? 😊

 

Oi, [Nome do Cliente]! Sou [Nome do Vendedor] da [Nome da Empresa]. Posso tirar um minuto do seu tempo para falar sobre como nosso [produto/serviço] pode atender às suas necessidades?

 

Olá, [Nome do Cliente]! Aqui é o [Nome do Vendedor]. Ouvi dizer que você estava interessado em [produto/serviço]. Poderíamos marcar uma hora para conversar sobre isso?

 

Oi, [Nome do Cliente]! Meu nome é [Nome do Vendedor] da [Nome da Empresa]. Gostaria de saber mais sobre como nosso [produto/serviço] poderia beneficiar você ou sua empresa? 🚀

 

Olá, [Nome do Cliente]! Sou [Nome do Vendedor] e estou animado para te ajudar com o [produto/serviço]. Você tem algum momento disponível para conversarmos mais sobre isso?

 

Oi, [Nome do Cliente]! Aqui é o [Nome do Vendedor]. Vi que você se inscreveu para receber mais informações sobre [produto/serviço]. Quando seria um bom momento para falarmos sobre isso?

 

Olá, [Nome do Cliente]! Sou [Nome do Vendedor] da [Nome da Empresa]. Notei que você baixou nosso ebook sobre [tema do ebook]. Gostaria de saber se você tem alguma dúvida ou se precisa de ajuda com algo relacionado ao tema. 📚

 

Oi, [Nome do Cliente]! Aqui é o [Nome do Vendedor]. Sei que você pode estar procurando por [produto/serviço]. Posso te explicar como podemos ajudar? 😊

Ideias de mensagens para o WhatsApp

Dia 2 - Seguimento

10 ideias de mensagens para reengajar clientes que não responderam ao primeiro contato

Oi, [Nome do Cliente]! Notei que você não teve a chance de responder à minha última mensagem. Entendo que você pode estar ocupado. Quando seria um bom momento para falarmos sobre [produto/serviço]?

 

Olá novamente, [Nome do Cliente]! Só queria verificar se você recebeu minha mensagem anterior sobre o [produto/serviço]. Estou aqui para responder a quaisquer perguntas que você possa ter!

 

Olá, [Nome do Cliente]! Eu me perguntava se minha última mensagem se perdeu na sua caixa de entrada. Podemos encontrar um tempo para conversar sobre [produto/serviço]?

 

Oi, [Nome do Cliente]! Espero que esteja tudo bem com você. Queria saber se você teve tempo para pensar sobre nossa última conversa a respeito de [produto/serviço]?

 

Olá, [Nome do Cliente]! Só passando para relembrar a nossa conversa sobre [produto/serviço]. Quando você estiver pronto para continuar a discussão, estarei aqui!

 

Oi, [Nome do Cliente]! Ainda está interessado em [produto/serviço]? Estou disponível para responder a quaisquer dúvidas que você possa ter!

 

Olá novamente, [Nome do Cliente]! Vi que você não teve a chance de responder à minha última mensagem sobre [produto/serviço]. Entendo que você deve estar ocupado, mas estou à disposição quando tiver um tempo livre!

 

Oi, [Nome do Cliente]! Espero que esteja tendo um bom dia! Queria me certificar de que você recebeu minha última mensagem sobre [produto/serviço]. Estou aqui para ajudar!

 

Olá, [Nome do Cliente]! Notamos que nossa última conversa sobre [produto/serviço] foi interrompida. Há algo mais que você gostaria de saber ou discutir sobre isso?

 

Oi, [Nome do Cliente]! Ainda está interessado em saber mais sobre [produto/serviço]? Adoraria continuar nossa conversa quando você estiver disponível. 😊

Templates de comunicação no WhatsApp

Dia 4 - Check-in

10 Modelos de Mensagens para Terceiro Contato com Clientes

Olá [Nome do Cliente], espero que esteja tudo bem! Eu só queria verificar como você está se saindo com [produto/serviço]. Precisa de alguma ajuda?

 

Oi [Nome do Cliente], só estou verificando se você teve a chance de olhar as informações que eu enviei. Tem alguma pergunta que eu possa responder?

 

Oi [Nome do Cliente], parece que já se passou algum tempo desde a nossa última conversa. Como posso ajudar você com [produto/serviço]?

 

Olá [Nome do Cliente], só estou me certificando de que você recebeu as informações que eu enviei. Estou aqui para esclarecer qualquer dúvida que possa ter!

 

Ei [Nome do Cliente], percebi que ainda não recebi uma resposta sua. Você ainda está interessado em [produto/serviço]? Estou aqui para ajudar!

 

Olá [Nome do Cliente], como estão as coisas? Você conseguiu experimentar [produto/serviço]? Estou aqui para ajudar com qualquer coisa que você precise!

 

Oi [Nome do Cliente], eu só queria verificar como estão as coisas. Você precisaria de alguma informação adicional sobre [produto/serviço]?

 

Ei [Nome do Cliente], só estou passando para ver se você tem alguma pergunta sobre [produto/serviço] ou se há algo em que eu possa ajudar.

 

Olá [Nome do Cliente], só queria garantir que você está conseguindo aproveitar ao máximo [produto/serviço]. Existe algo que posso fazer para ajudar?

 

Oi [Nome do Cliente], eu percebi que já faz algum tempo desde o nosso último contato. Você precisa de mais informações ou assistência com [produto/serviço]? Estou aqui para ajudar!

Sugestões de mensagens para o WhatsApp

Dia 6 - Quarto Contato - Agendamento

10 Modelos de Mensagens para Quarto Contato com Clientes: Agendando Encontros

Olá, [Nome do Cliente]! Percebi que você está interessado em nosso [produto/serviço]. Que tal marcarmos uma conversa para esclarecer todas as suas dúvidas? 🗓️

 

Ei, [Nome do Cliente]! Estou disponível para discutir mais sobre o nosso [produto/serviço] que você gostou. Podemos marcar um horário que seja bom para você? 🕓

 

Oi, [Nome do Cliente]! Acredito que nosso [produto/serviço] possa ser uma ótima solução para você. Vamos bater um papo para eu explicar melhor? Quando seria um bom momento? 🤝

 

Hey, [Nome do Cliente]! Sei que nosso [produto/serviço] despertou seu interesse. Posso te explicar mais sobre ele em uma conversa rápida? Quando posso te chamar? 📲

 

Olá, [Nome do Cliente]! Imagino que você possa ter algumas perguntas sobre nosso [produto/serviço]. Que tal marcarmos uma conversa para esclarecê-las? 😊

 

Oi, [Nome do Cliente]! Ainda está considerando nosso [produto/serviço]? Vamos conversar sobre isso! Qual seria o melhor horário para você? ⏰

 

Ei, [Nome do Cliente]! Gostaria de saber mais sobre nosso [produto/serviço]? Podemos agendar um bate-papo para explicar tudo. Quando você estaria livre? 🗣️

 

“Olá, [Nome do Cliente]! Parece que nosso [produto/serviço] chamou sua atenção. Vamos conversar mais sobre isso? Qual é o melhor horário para você? 🕰️

 

Oi, [Nome do Cliente]! Vi que você tem interesse em nosso [produto/serviço]. Que tal marcarmos uma conversa para discutir mais sobre ele? Quando posso te chamar? ☎️

 

Hey, [Nome do Cliente]! Vamos discutir mais sobre o nosso [produto/serviço] que você gostou? Podemos agendar uma ligação ou um encontro. Qual seria um bom momento para você? 📆

Modelos prontos para WhatsApp

Dia 9 - Quinto Contato - Última tentativa

10 Modelos de Mensagens para Quinto Contato com Clientes: A Última Tentativa

Oi, [Nome do Cliente]! Eu tentei entrar em contato algumas vezes, mas parece que você está bem ocupado. Se ainda estiver interessado em nosso [produto/serviço], estou à disposição quando for conveniente para você! 👍

 

Olá, [Nome do Cliente]! Sei que seu tempo é valioso, e agradeço a atenção que deu até agora. Se quiser continuar a conversa sobre o nosso [produto/serviço], estarei disponível quando você precisar. 😊

 

Ei, [Nome do Cliente]! Entendo que talvez agora não seja o melhor momento para você. Mas, caso ainda queira saber mais sobre nosso [produto/serviço], estarei aqui. Obrigado pelo seu tempo até agora! 🕓

 

Olá, [Nome do Cliente]! Tentei entrar em contato algumas vezes sem sucesso. Imagino que esteja ocupado, mas se ainda estiver interessado, estou à disposição para conversar quando você puder. Obrigado pela atenção até aqui! 👏

 

Oi, [Nome do Cliente]! Aprecio o tempo que dedicou para considerar o nosso [produto/serviço]. Se precisar de mais informações no futuro, estarei aqui para ajudar. Obrigado! 😊

 

Hey, [Nome do Cliente]! Percebi que você pode estar ocupado, então vou parar de mandar mensagens por enquanto. Mas se decidir que quer saber mais sobre nosso [produto/serviço], estou à disposição. Obrigado pelo seu tempo! 🙏

 

Olá, [Nome do Cliente]! Parece que você está bastante ocupado. Se ainda tiver interesse em nosso [produto/serviço] e quiser continuar a conversa, saiba que estarei à disposição. Obrigado pela atenção até aqui! 👌

 

Oi, [Nome do Cliente]! Parece que o momento não está bom para você. Então vou parar de mandar mensagens, mas se decidir que quer saber mais sobre nosso [produto/serviço], saiba que estou disponível. Obrigado pelo seu tempo até agora! 🙏

 

Ei, [Nome do Cliente]! Percebo que está ocupado, por isso, vou parar de enviar mensagens. Mas, caso ainda queira explorar nosso [produto/serviço], estarei aqui para ajudar. Obrigado por sua atenção até aqui! 👋

 

Olá, [Nome do Cliente]! Entendo que pode não ser o melhor momento para você agora. Vou parar de enviar mensagens, mas se decidir que quer conhecer melhor nosso [produto/serviço], saiba que estou à disposição. Obrigado pelo seu tempo até aqui! 😊

Mensagens estratégicas para o WhatsApp

Dia 14 - Sexto e Última mensagem - Fechamento

10 Modelos de Mensagens para o Último Contato: Estimula a Interatividade

Oi, [Nome do Cliente]! Eu e minha equipe dedicamos um tempo para entender suas necessidades. Se ainda houver interesse no nosso [produto/serviço], estamos à disposição para finalizar quando for melhor para você. 👍

 

Olá, [Nome do Cliente]! Nós valorizamos o tempo que passamos discutindo suas necessidades. Se decidir prosseguir com nosso [produto/serviço], estamos prontos para fechar quando você estiver. 😊

 

Ei, [Nome do Cliente]! Dedicamos um bom tempo para entender suas necessidades. Se quiser seguir adiante com nosso [produto/serviço], estaremos à disposição para concluir o processo. Obrigado pelo seu tempo! 🕓

 

Olá, [Nome do Cliente]! Nós valorizamos o tempo que você dedicou à nossa conversa. Se ainda estiver interessado, estamos prontos para finalizar o processo quando for melhor para você. Obrigado pela consideração! 👏

 

Oi, [Nome do Cliente]! Obrigado pelo tempo que dedicou conosco. Se decidir que nosso [produto/serviço] é o que precisa, estamos prontos para finalizar. Agradecemos sua atenção até aqui! 😊

 

Hey, [Nome do Cliente]! Percebemos que você tem uma agenda cheia, então, se ainda estiver interessado em nosso [produto/serviço], estamos prontos para finalizar quando for conveniente para você. Obrigado pelo seu tempo! 🙏

 

Olá, [Nome do Cliente]! Valorizamos o tempo que passou conosco. Se ainda estiver interessado em nosso [produto/serviço], estamos prontos para finalizar o processo quando você estiver. Obrigado por considerar! 👌

 

Oi, [Nome do Cliente]! Entendemos que seu tempo é precioso. Se ainda tiver interesse em nosso [produto/serviço], estamos à disposição para finalizar quando for melhor para você. Obrigado pela atenção até aqui! 🙏

 

Ei, [Nome do Cliente]! Obrigado pelo tempo que dedicou a nós. Se decidir que nosso [produto/serviço] é o que você precisa, estamos prontos para finalizar. Obrigado por sua consideração! 👋

 

Olá, [Nome do Cliente]! Nós valorizamos o tempo que passou conosco. Se ainda estiver interessado, estamos à disposição para finalizar quando for conveniente para você. Obrigado por sua atenção até aqui! 😊

Ferramenta de atendimento por WhatsApp auxilia nas conversas com clientes

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Este material foi cuidadosamente desenvolvido com base em estratégias e ações aplicadas diariamente por nossa equipe e compartilhadas com nossos estimados clientes e parceiros. Quando sentir que o seu negócio alcançou o ponto de maturidade necessário para levar sua equipe de vendas ao próximo nível, e você estiver convencido de que é o momento para investir numa ferramenta que realmente potencializará a produtividade do seu empreendimento, não hesite em entrar em contato conosco! Estamos prontos para ajudá-lo a alavancar seu sucesso.

Foto de Luciano Pezzin, um homem de 35 anos, sorrindo e olhando para a câmera, transmitindo confiança e prontidão para orientar no projeto.

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