Serviço de Atendimento pelo Whatsapp - Blog - SAC DIGITAL

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WhatsApp é nosso Mundo!

Sempre postamos ideias. Curiosidades. Cases e resultados sobre ações que realizamos ou acompanhamos, aprendemos e compartilhamos!
Sistema ideal para atendimentos WhatsApp

Atendimento Omnichannel: Entenda como funciona

Omnichannel é uma estratégia de integração dos canais de atendimento de um negócio. Não é somente a ter um atendimento multicanal (por diferentes frentes: Facebook, Instagram, site. Dessa forma, o foco está em toda a experiência do cliente com a marca.

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O que é Voip e como ter essa integração?

Se você está procurando entender como funcionam as ligações virtuais, ou mesmo não sabe nada do assunto, siga a leitura desse conteúdo, pois você precisa saber! Até o final desse post você irá descobrir como essa tecnologia está ajudando empresas a reduzirem os custos com telefonia.

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Plataformas de Gerenciamento WhatsApp

Plataformas em si são espaços online que operam por meio de tecnologias.

Dependendo da finalidade pela qual existem podem ser usadas para gestão e gerenciamento dentro das empresas. Inclusive toda grande empresa tem uma plataforma pela qual opera suas atividades.

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Loja virtual WhatsApp: Novo módulo Shopify

Manter uma comunicação instantânea e ter canais digitais de relacionamento é o que vai diferenciar uma empresa. Por isso, estar integrado ao digital é uma estratégia para sobrevivência em um mercado altamente competitivo.

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Atendimento WhatsApp e a experiência do cliente

O atendimento é a porta de entrada do cliente. Então, fazê-lo de forma errada afeta diretamente a reputação da empresa no mercado.

Neste post descreveremos alguns motivos que revelam o porquê você deve ter o seu atendimento padronizado. Fique ligado!

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WhatsApp business Analytics

WhatsApp Analytics My Business

Métricas semanais do seu negócio no WhatsApp, Informações sobre os novos contatos, tempo médio de atendimento e de espera dos contatos para serem atendidos, média de abandonos pelos contatos e pelos agentes de atendimento, recados, perfil do público envolvido, enriquecimento dos contatos, métricas das ações de marketing via WhatsApp e Notícias sobre atualizações e ou Manutenções semanais. O Resumo do seu negócio no WhatsApp, O Resumo do WhatsApp no seu negócio.

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