Realize o compartilhamento de tela em chat interno
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Compartilhamento

Realize o Compartilhamento de telas em chamadas online

O compartilhamento de telas e a realização de chamadas online é o novo recurso da plataforma de WhatsApp SacDigital. Lançada em dezembro, a novidade chega para agregar e potencializar ainda mais a conexão entre gestores e operadores. Então, se você ainda não conhece todos os benefícios da Sac Digital,  siga a leitura para descobrir! 

O compartilhamento de telas e a realização de chamadas online é o novo recurso da plataforma de WhatsApp SacDigital. Lançada em dezembro, a novidade chega para agregar e potencializar ainda mais a conexão entre gestores e operadores. Então, se você ainda não conhece todos os benefícios da Sac Digital,  siga a leitura para descobrir! 

Compartilhamento de Telas entre Operadores e Gestores da Plataforma de Atendimento por WhatsApp

Lançamento

A SacDigital saiu à frente mais uma vez! É que agora, somos a primeira plataforma de gestão WhatsApp a lançar o novo recurso inédito de chat interno com vídeo chamada. A inovação, dá a possibilidade de compartilhamento de tela em realização de chamadas internas. Mas, somente  para os clientes da plataforma.

 

 

O mais importante, é que agora os gestores podem acompanhar todo o atendimento. Portanto, com a novidade é possível se conectar direto na tela do atendente durante a vídeo chamada. Mas, o melhor, tudo acontece em tempo real. Ou seja, o recurso conhecido nas chamadas do Meet; teams e outras plataformas, também estará disponível da mesma forma, na gestão WhatsApp da sua empresa.

 

Como resultado, acreditamos que com a nova tecnologia as empresas poderão entender e vivenciar as dificuldades da equipe no dia a dia. Por outro lado, outro ponto positivo, também se refere ao trabalho home office. Ou seja, agora com compartilhamento de tela em tempo real, será quase como estar junto com o atendente. Em suma, mais produtividade para sua equipe.

Assista ao vídeo e veja como funciona

Passo a passo

Em primeiro lugar, é preciso acessar o chat interno no canto direito da plataforma. Depois disso, o gestor e o atendente poderão ver o botão com a opção de compartilhamento de tela, na parte superior. 

Logo após,  o gestor seleciona um operador e solicita o compartilhamento de tela, indicando o motivo. Depois disso, o atendente do outro lado, deve indicar se deseja aceitar.

Em seguida, o atendente escolherá qual formato de tela será compartilhado, tendo como opção os modos: Tela Cheia, Janela e Guia do Navegador.

Por fim, basta realizar esses procedimentos e pronto. Dessa forma, o gestor terá o acesso remoto a tela do atendente.

acesso remoto

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