Você está no lugar certo! Se você buscava por uma solução que unisse eficiência, inovação e praticidade em atendimento via WhatsApp, sua busca termina aqui. Nossa plataforma é a escolha número um para empresas que desejam elevar seu atendimento ao cliente a um novo patamar.
Você está prestes a descobrir a solução definitiva para todas as suas necessidades de atendimento via WhatsApp. Esta página é um tesouro de informações, mas cada palavra é focada em um único objetivo: oferecer a você a maior, melhor e mais completa plataforma para empresas que buscam produtividade com excelência no relacionamento ao cliente via WhatsApp.
Bem-vindo ao centro de comando da sua empresa. Nosso painel de gestão e configuração foi meticulosamente projetado para oferecer a você controle total sobre cada aspecto do seu atendimento ao cliente, vendas e operações. Desde a análise de métricas até a implementação de estratégias, este é o lugar onde a mágica acontece.
Antigamente, as vendas eram feitas de porta em porta. Hoje, a era digital transformou o cenário, e as empresas que mais vendem são as que utilizam o WhatsApp para atendimento. Com bilhões de usuários ativos, o WhatsApp tornou-se a rede social preferida para interações comerciais. Mas como lidar com o alto volume de clientes e os custos associados? A resposta é a automação. Nossa plataforma de atendimento automatizado foi projetada para ajudar sua empresa a converter mais vendas, oferecendo uma experiência de atendimento personalizada e eficiente.
Otimizar a gestão e o atendimento no WhatsApp é crucial para o sucesso do seu negócio. Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp foi projetada para aumentar a produtividade dos seus colaboradores, permitindo que eles atendam e vendam mais em menos tempo. Com recursos avançados e uma interface intuitiva, nós ajudamos você a elevar o nível do seu atendimento.
Gerenciar múltiplos atendimentos pode ser um desafio, mas não com nossa ferramenta de atendimento por WhatsApp. Oferecemos recursos como automação, segmentação de clientes e análise de dados, tornando a gestão do seu atendimento mais eficiente e eficaz. Descubra como podemos facilitar sua vida.
O WhatsApp não é apenas um aplicativo de mensagens; é uma poderosa ferramenta de atendimento ao cliente. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, oferecer atendimento por WhatsApp permite que você alcance um público mais amplo, responda mais rapidamente e aumente a satisfação do cliente. Não perca a oportunidade de melhorar sua estratégia de atendimento.
Procurando uma solução completa para atendimento via WhatsApp? Nossa plataforma para empresas é líder de mercado. Com ela, vários atendentes podem usar um único número WhatsApp, tornando o suporte contínuo e eficiente. Somos pioneiros e os melhores no mercado.
Buscando versatilidade no atendimento via WhatsApp? Nossa plataforma para empresas permite que você use um ou mais números do WhatsApp com vários atendentes. Isso oferece flexibilidade sem precedentes e eficiência operacional. Somos a escolha número um no mercado.
Se sua empresa exige múltiplos atendentes e equipes, nossa plataforma de atendimento via WhatsApp é a solução ideal. Oferecemos ferramentas robustas para gerenciar várias equipes e atendentes com eficácia, tornando-nos a escolha líder para operações em grande escala.
Não importa o tamanho do seu negócio ou da sua base de contatos, nossa plataforma de atendimento via WhatsApp é versátil o suficiente para atender todas as suas necessidades. Oferecemos soluções escaláveis que se adaptam ao tamanho e complexidade do seu negócio.
Quer levar o seu atendimento via WhatsApp para o próximo nível? Nossa plataforma permite que você crie URA de atendimento para automatizar e personalizar a experiência do cliente. Isso não só melhora a eficiência, mas também oferece um serviço mais personalizado.
Garantir que cada cliente seja atendido pelo departamento certo é fundamental. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, você pode organizar seus atendimentos por prioridade, assegurando que nenhum cliente fique desassistido. O sistema inteligente direciona os clientes para os colaboradores certos, otimizando o fluxo de atendimento e aumentando a satisfação do cliente.
Gerenciar grupos do WhatsApp pode ser um desafio, mas não com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp. Somos a única solução que permite vários atendentes em um mesmo grupo ou vários grupos para um único atendente ou departamento. Isso significa que você nunca perderá uma oportunidade de negócio, seja qual for o tamanho do seu grupo ou equipe.
Seja você um pequeno negócio com uma única conta do WhatsApp ou uma grande empresa com múltiplas contas, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp se adapta às suas necessidades. Use uma conta para toda a equipe, uma por colaborador, ou uma por departamento. O importante é que, com nossa solução, você economiza custos sem comprometer a eficiência do atendimento
Transforme a produtividade da sua equipe comercial com a Gestão.Online. Nossa ferramenta permite organizar oportunidades por prioridades, momento e interesse, tudo com a simplicidade de arrastar e soltar. Seus colaboradores podem focar no que realmente importa: fechar negócios e atingir metas. É a ferramenta indispensável para qualquer equipe comercial.
Se você precisa de uma URA pequena ou grande, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp é a solução. Oferecemos a capacidade de criar URAs sem nenhuma limitação, tornando nossa plataforma verdadeiramente versátil e poderosa. Simplesmente, ela é incrível!
Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, você não está limitado a URAs simples. Oferecemos a capacidade de criar URAs complexas com integrações com outros sistemas. Isso permite uma automação avançada e uma experiência de atendimento ao cliente sem igual.
Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, você não precisa escolher entre URA e atendimento direto. Nossa plataforma permite configurar ambos de acordo com o horário de trabalho. Durante o expediente, o atendimento é direto e focado em departamentos específicos. Fora do horário comercial, nossa URA inteligente assume o controle.
Além de permitir integrações com outros sistemas, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp oferece a opção de adicionar elementos ocultos em suas URAs. Isso permite uma personalização ainda mais profunda e estratégias de atendimento ao cliente mais sofisticadas.
Quer mais controle sobre quem acessa suas URAs? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp permite que você configure acessos limitados a contatos específicos. Isso significa que você pode restringir certas opções de URA apenas para números de WhatsApp selecionados.
Quer coletar informações vitais antes de permitir o acesso à sua URA? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp possibilita a criação de questionários obrigatórios. Colete dados como CPF, CNPJ, CEP, complemento e email para enriquecer o perfil do contato e personalizar o atendimento.
Além de todas as funcionalidades avançadas, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp também oferece notificações por SMS. Sempre que um contato acessar uma opção específica da URA, você ou sua equipe serão notificados imediatamente via SMS, mantendo todos informados.
Quer melhorar a gestão de dados e perfil dos contatos? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp permite que você adicione etiquetas ou inclua contatos em grupos internos ao acessarem uma opção específica da URA. Isso facilita a segmentação e o gerenciamento posterior.
Quer oferecer uma experiência de usuário ainda mais rica? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp suporta botões e listas de opções do WhatsApp Business API Cloud. Isso permite que você ofereça aos seus contatos uma navegação mais intuitiva e engajante dentro da URA.
Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, você tem a liberdade de encaminhar contatos para diferentes destinos. Seja para uma organização, setor, departamento, equipe ou até mesmo um agente de atendimento específico, nossa URA garante que cada contato seja direcionado corretamente.
Quer levar o atendimento ao próximo nível? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp oferece integração com sistemas de VoIP. Isso permite que uma ligação seja feita automaticamente entre o cliente e o agente de atendimento, garantindo uma experiência de suporte mais fluida e eficiente.
Quer mais do que apenas atendimento? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp vai além e oferece recursos para enquetes e análises analíticas. Crie enquetes para entender as preferências dos seus clientes ou analise métricas de acesso para otimizar ainda mais sua estratégia de atendimento.
Procurando por uma ferramenta de atendimento via WhatsApp que faça mais? Nossa URA não só atende como também integra com seu sistema de CRM e permite agendamentos automáticos. Isso significa que você pode manter todos os dados do cliente atualizados e agendar compromissos sem sair da plataforma.
Por que se limitar a texto quando você pode oferecer muito mais? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp permite que você incorpore todos os tipos de mídia suportados pelo WhatsApp em suas URAs, incluindo links e localizações. Isso enriquece a experiência do cliente, tornando o atendimento mais dinâmico e informativo.
Eleve o atendimento ao cliente a um novo patamar com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp. Nossa URA permite personalizações avançadas, como usar o nome do contato em mensagens e imagens, além de saudações automáticas de ‘Bom dia’, ‘Boa tarde’ e ‘Boa noite’. Tudo isso para fazer o cliente se sentir verdadeiramente valorizado.
Com nosso Monitor de Atendimentos, você tem o controle total sobre as interações entre seus colaboradores e clientes. Em tempo real, gerencie e otimize o relacionamento para atingir os objetivos do seu negócio. Acompanhe cada passo, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio, e garanta uma gestão eficiente.
Com nossa plataforma, você tem gestão completa de tudo que acontece no WhatsApp. Monitore as atividades dos seus colaboradores, verifique se as metas estão sendo alcançadas e avalie o impacto de estratégias dentro e fora do app. Tudo isso em um único lugar, para que seu negócio cresça de forma consistente e eficaz.
Oferecemos a melhor experiência em relacionamento comercial para que seus colaboradores possam se comunicar de forma completa e eficaz. Desde citar mensagens até enviar áudios, vídeos e figurinhas, nossa plataforma torna tudo possível. Mensagens modelos ou personalizadas, você escolhe. Eleve o nível do seu atendimento ao cliente!
Imagine um atendimento onde vários colaboradores podem usar o mesmo número de WhatsApp para atender seus clientes. Agora, adicione a isso uma distribuição inteligente por departamentos. Isso não é apenas possível, é a realidade que nossa plataforma oferece. Simplifique o atendimento e aumente a eficiência com nossa solução.
Automatize seu atendimento com nossa plataforma e ofereça aos seus clientes uma experiência inigualável. Benefícios que você não pode ignorar incluem a distribuição inteligente de conversas por departamentos, pesquisas de satisfação e atendimento 24/7. Transforme seu atendimento ao cliente em um ativo valioso para sua empresa.
Com nosso WhatsApp Analytics, você tem acesso a informações detalhadas que permitem criar estratégias mais assertivas e previsíveis. Saiba exatamente como suas campanhas estão performando e ajuste-as em tempo real para garantir que suas metas sejam alcançadas. Tenha controle total sobre suas ações no WhatsApp
Uma solução robusta para gerenciar todas as suas necessidades de WhatsApp? Nossa plataforma oferece estabilidade inigualável, suporte para múltiplos usuários, robôs inteligentes para automação e uma API oficial para integrações personalizadas. Seja para vendas, marketing ou atendimento ao cliente, temos tudo o que você precisa para operar em escala e com eficiência
A eficácia do seu atendimento ao cliente é tão boa quanto a performance dos seus atendentes. Com nossa ferramenta de gestão de WhatsApp, você tem acesso a métricas em tempo real que ajudam a monitorar e melhorar o desempenho de cada membro da sua equipe. Desde tempos de resposta até a satisfação do cliente, obtenha insights valiosos que podem ser a chave para elevar seu serviço a um novo patamar.
Nada frustra mais um cliente do que esperar em uma longa fila de atendimento. Com nossa solução de gestão de WhatsApp, você pode organizar e priorizar filas de atendimento de forma inteligente. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a eficiência dos seus atendentes. Atribua prioridades com base em critérios como urgência, valor do cliente ou mesmo tempo de espera, e veja sua operação atingir níveis de eficiência nunca antes vistos.
A personalização é a chave para um atendimento ao cliente excepcional. Com a nossa funcionalidade de “Campos Personalizados”, você pode ir além dos dados básicos e realmente conhecer seus clientes. Adicione campos como “Data de Aniversário”, “Preferências de Produto”, ou até mesmo “Última Interação” para criar um perfil de cliente robusto. Essas informações valiosas permitem que seus operadores ofereçam um serviço mais personalizado e eficaz, aumentando as taxas de conversão e a satisfação do cliente.
Perder dados de conversas com clientes pode ser devastador para qualquer negócio. Com nossa solução avançada de backup e recuperação de dados, você nunca mais terá que se preocupar com isso. Nossas opções de backup são flexíveis e seguras, permitindo que você recupere conversas importantes com apenas alguns cliques. Isso não só garante a continuidade do negócio, mas também reforça a confiança do cliente em sua empresa.
A demanda por atendimento ao cliente pode ser imprevisível. Seja durante uma promoção relâmpago ou uma crise inesperada, você precisa de uma plataforma que possa se adaptar rapidamente. Com nossa funcionalidade de escalabilidade elástica, sua empresa está sempre pronta para atender a qualquer volume de mensagens. A plataforma ajusta automaticamente os recursos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e que sua equipe de atendimento possa focar no que realmente importa: fornecer um serviço excepcional.
Nunca deixe um cliente esperando mais do que o necessário. Com nossa plataforma, você pode definir um tempo máximo de espera para cada contato. Se esse tempo for excedido, o sistema automaticamente redireciona o contato para outro atendente ou departamento. Isso garante que cada cliente receba a atenção que merece, melhorando a satisfação e a eficiência do atendimento.
Não perca clientes devido a longas filas de espera. Com nossa solução, você pode definir um limite de tempo para cada contato aguardar atendimento. Se o tempo limite for atingido, nosso sistema inteligente redireciona o contato para um atendente disponível ou até mesmo para um departamento diferente. Isso não apenas melhora a eficiência do seu atendimento, mas também aumenta a satisfação do cliente, tornando sua empresa a primeira escolha para futuras interações.
Sabemos que a rapidez no atendimento é crucial para a satisfação do cliente. Por isso, nossa plataforma permite que você configure um tempo limite para a resposta de cada operador. Se um operador exceder esse tempo sem interagir com o cliente, o contato é automaticamente redirecionado para outro operador disponível ou para um departamento mais adequado. Assim, você mantém a eficiência do atendimento e garante que cada cliente seja atendido prontamente.
Nunca foi tão fácil segmentar e direcionar conversas para o lugar certo. Com a nossa funcionalidade de palavras-chave de gatilho, você pode automaticamente encaminhar um contato para um setor específico, URA, ou até mesmo disparar uma mensagem personalizada. Isso otimiza o fluxo de trabalho, economiza tempo e garante que cada cliente receba o atendimento mais adequado às suas necessidades.
A eficiência no atendimento ao cliente é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Com nossa ferramenta, você tem a liberdade de configurar como os contatos são encaminhados. Seja para um departamento específico, um operador em particular ou para todos os operadores simultaneamente, você escolhe o que melhor atende às suas necessidades. Isso não só acelera o tempo de resposta, mas também incentiva uma competição saudável entre os operadores.
Nossa plataforma permite que você configure gatilhos baseados em palavras-chave para automatizar o fluxo de atendimento. Você pode direcionar contatos para departamentos específicos, operadores individuais, ou até mesmo enviar mensagens e URAs personalizadas. Além disso, é possível adicionar etiquetas e grupos aos contatos, tudo de forma automatizada e eficiente.
Maximize suas estratégias de marketing e atendimento com nosso recurso de botão de convite para WhatsApp. Você pode incorporá-lo em sites, landing pages, Instagram e muito mais. O melhor de tudo é que você pode adicionar gatilhos e etiquetas à mensagem inicial, permitindo que você saiba exatamente de onde o contato originou. Isso facilita a segmentação e a personalização do seu atendimento.
Transforme a forma como você gerencia o fluxo de atendimento com nossa funcionalidade de gatilhos em forma de ramais. Simplesmente use hashtags como #Pedro ou #2828 para direcionar contatos diretamente para o operador Pedro. Ou utilize #Suporte ou #08007282828 para encaminhar para o departamento de suporte. É a eficiência que você precisa para otimizar o atendimento e a satisfação do cliente.
Com nossa plataforma, você tem o controle total sobre o tempo de atendimento em diferentes departamentos. Configure limites de tempo para departamentos que necessitam de respostas rápidas e permita atendimentos mais longos em outros que exigem mais tempo e atenção. Assim, você otimiza a eficiência sem comprometer a qualidade do atendimento.
Nossa plataforma permite que seus operadores participem de grupos do WhatsApp para um atendimento mais abrangente. Além disso, você pode configurar para que esses grupos sejam visíveis apenas para departamentos ou usuários específicos, garantindo que as informações certas cheguem às pessoas certas.
No painel de gestão, você não apenas vê quem está interagindo com sua empresa, mas também obtém insights valiosos sobre cada contato. Com dados detalhados e histórico de interações à sua disposição, você pode tomar decisões mais informadas, otimizar estratégias de atendimento e alinhar suas ações de marketing. Tudo isso em uma interface intuitiva projetada para líderes que buscam eficiência e eficácia.
No nosso painel de gestão, você tem acesso a análises avançadas que revelam quando seus contatos estão mais ativos e receptivos. Utilize esses dados para ajustar a frequência e o timing das suas comunicações, seja para atendimento ao cliente, vendas ou campanhas de marketing. Aproveite para maximizar o impacto de cada mensagem e otimizar a eficiência operacional.
Com nosso painel de gestão, você não fica no escuro. Acompanhe em tempo real o fluxo das suas filas de atendimento e saiba exatamente quantos contatos estão aguardando, sendo atendidos ou encaminhados. Essa visibilidade permite que você faça ajustes imediatos, redistribuindo recursos ou escalando atendentes conforme necessário para manter um serviço ágil e eficiente.
Com nosso avançado painel de gestão, você pode monitorar em tempo real todas as interações dos seus atendentes com os clientes. Veja quem está atendendo, o tempo médio de resposta, e até mesmo intervenha em conversas em tempo real se necessário. Esta funcionalidade é indispensável para gestores que desejam manter altos padrões de qualidade e eficiência no atendimento ao cliente.
Com nosso painel de gestão, você tem controle absoluto sobre todos os aspectos do atendimento ao cliente. Defina SLAs para garantir tempos de resposta rápidos, monitore o tempo de espera em filas de atendimento e avalie o índice de satisfação do cliente através de pesquisas automatizadas. Tudo isso e muito mais estão ao seu alcance para assegurar que cada interação seja eficaz e agrade o cliente.
Nosso painel de gestão permite que você personalize sua interface para ter acesso rápido aos menus mais utilizados. Seja para monitorar atendimentos, verificar métricas ou acessar configurações, você pode criar atalhos para os menus que mais importam para sua operação. Isso facilita a navegação e economiza tempo valioso.
Nosso painel de gestão oferece uma visão clara dos operadores que mais atendem, permitindo que você identifique os membros mais engajados da sua equipe. Utilize essas informações para incentivar a produtividade, realizar treinamentos focados e até para estratégias de bonificação. Tenha o controle total sobre a eficiência do seu time de atendimento.
O sucesso de qualquer negócio depende de um fluxo constante de novos contatos e da eficiência de sua equipe de atendimento. Nosso painel de gestão oferece uma visão clara da quantidade de novos contatos adquiridos diariamente e do número de prospecções realizadas por cada atendente. Essas métricas cruciais permitem que você tome decisões informadas para otimizar estratégias e melhorar o desempenho da equipe.
A gestão eficaz requer uma visão completa e em tempo real do desempenho dos atendimentos. Nosso painel de controle oferece índices detalhados segmentados por período, status de fila, atendimentos concluídos e abandonos. Além disso, você pode acompanhar os recados e atendimentos perdidos, seja por abandono do contato ou do operador. Fique por dentro da quantidade de protocolos gerados diariamente, divididos em autoatendimento, operacional e recados. Essas métricas são vitais para aprimorar a eficiência e a qualidade do seu serviço de atendimento.
Entender seus contatos é o primeiro passo para um atendimento personalizado e eficaz. Nosso painel de gestão oferece uma visão abrangente da classificação social e faixa etária dos seus contatos. Além disso, com nosso recurso de enriquecimento de dados, você obtém informações adicionais que podem ser cruciais para a segmentação e personalização do atendimento. Essas métricas não apenas aprimoram a qualidade do seu serviço, mas também fornecem insights valiosos para estratégias de marketing e vendas.
Nunca perca uma chamada importante novamente. Nosso sistema registra todas as tentativas de ligação feitas pelos seus contatos via WhatsApp. Mas não para por aí: você pode configurar para que essas chamadas sejam automaticamente encaminhadas para recados ou para um atendimento imediato. Isso permite que você tenha controle total sobre como e quando interagir com seus contatos, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
Acompanhe o desempenho da sua empresa em tempo real com nossos relatórios detalhados. De mensagens enviadas e recebidas a ligações e protocolos, nós fornecemos todas as métricas que você precisa para tomar decisões informadas. Monitore taxas de resposta, abandonos e até mesmo palavras evasivas usadas em conversas. Além disso, avalie o nível de satisfação do cliente e identifique seus operadores de atendimento de maior desempenho para otimizar ainda mais suas operações.
Nossa plataforma oferece uma gama completa de opções para gerenciar e segmentar seus contatos. Desde contatos confirmados, verificados, importados até leads, você tem controle total. Utilize etiquetas para categorização rápida ou segmente por região, estados (no Brasil), operadora de telefone, gênero e até classe social. Você também pode monitorar a portabilidade, comunicação ativa e remover contatos conforme necessário. Tudo isso para garantir que você alcance o público certo com a mensagem certa.
Obtenha insights profundos sobre o desempenho do seu atendimento com nossos relatórios de interações. Oferecemos relatórios abrangentes que cobrem todos os aspectos, desde o WhatsApp, mensagens interativas, até o desempenho de departamentos e operadores. Você também pode analisar a eficácia dos menus interativos para entender melhor como os clientes estão navegando em seu serviço. Com essas informações, você pode fazer ajustes estratégicos para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
Tenha total controle sobre as requisições de API feitas por gestores e operadores. Nosso sistema oferece relatórios detalhados que permitem que você monitore todas as atividades relacionadas à API, incluindo webhooks. Isso é crucial para garantir a segurança, eficiência e integridade dos dados. Com esses relatórios, você pode identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e garantir que tudo esteja funcionando como deveria.
Com nossa plataforma, você tem a liberdade de criar relatórios de funil a qualquer momento, baseados em etiquetas específicas. Isso permite uma análise profunda e segmentada do comportamento do cliente, ajudando você a entender onde estão os pontos de conversão e onde os esforços precisam ser intensificados. Seja para vendas, suporte ou engajamento, nossos relatórios de funil oferecem insights valiosos para otimizar cada etapa do processo.
Com nosso sistema, você tem acesso a relatórios abrangentes que mostram quais produtos estão sendo mais compartilhados. Você pode filtrar essas informações por período, categorias, produtos específicos e até mesmo por operadores. Essa funcionalidade é crucial para entender quais itens estão ganhando tração e quais precisam de mais atenção em suas estratégias de marketing e vendas.
Nossa plataforma oferece relatórios detalhados sobre os recados recebidos em sua empresa. Você pode visualizar quais foram lidos, não lidos, encaminhados, não encaminhados, respondidos e não respondidos. Além disso, é possível segmentar essas informações por contato e sexo. Isso permite uma visão completa e estratégica, ajudando você a melhorar a comunicação e o atendimento ao cliente.
Com nossa plataforma, você obtém relatórios abrangentes sobre todos os aspectos dos atendimentos. Desde protocolos de auto-atendimento e atendimentos concluídos até atendimentos abandonados e índices de satisfação. Você também pode monitorar o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e o Tempo Médio de Espera (TME), permitindo que você tome decisões informadas para otimizar a eficiência e a satisfação do cliente.
Entenda como seus clientes interagem com o seu sistema de auto-atendimento. Nosso relatório detalhado oferece insights sobre o fluxo de usuários, as opções mais selecionadas, e onde os clientes geralmente saem do fluxo automatizado. Essas informações são cruciais para aprimorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência do seu serviço.
Obtenha insights valiosos sobre como suas enquetes estão performando em diferentes menus e períodos de tempo. Nosso relatório abrangente permite que você veja quais perguntas estão engajando mais os usuários e quais precisam de ajustes. Use esses dados para tomar decisões informadas e melhorar continuamente a interação com seus clientes.
Tenha um controle completo sobre como seus contatos estão distribuídos em grupos personalizados. Nosso relatório detalhado oferece uma visão clara dos contatos que foram alocados em cada grupo, permitindo que você faça ajustes estratégicos para melhorar a segmentação e, consequentemente, a eficácia das suas campanhas de comunicação.
Conheça em detalhes quando e como seus operadores acessam a plataforma. Nosso relatório de acessos oferece uma visão completa da atividade de cada operador, permitindo que você identifique padrões, otimize turnos e garanta a segurança das informações. Saiba quem está fazendo o quê, e quando, para uma gestão de equipe mais eficiente.
Nossa plataforma é a número um em gestão de atendimentos via WhatsApp porque se adapta ao seu negócio, não o contrário. Seja para atendimentos compartilhados, distribuição por ordem de chegada, ou equipes com carteiras de clientes, nós temos a solução. Oferecemos flexibilidade para departamentos 24h e diferentes SLAs. Simplesmente, a plataforma é imbatível!
Dê adeus aos métodos desatualizados e complicados de atendimento ao cliente. Nosso Painel de Atendimento é a solução definitiva para gerenciar todas as suas interações com o cliente de forma eficiente e eficaz. Desde o primeiro contato até o pós-venda, nós fornecemos as ferramentas que você precisa para impressionar, reter e converter.
O WhatsApp não é apenas um aplicativo de mensagens; é uma poderosa ferramenta de atendimento ao cliente quando usada corretamente. Com nossa solução especializada, você pode automatizar respostas, segmentar clientes e até mesmo realizar vendas diretamente no app. Descubra como nossa ferramenta pode transformar o atendimento ao cliente do seu negócio.
Quer mais eficiência no atendimento? Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp permite que atendentes encaminhem chamadas para colegas, seja dentro do mesmo departamento, organização ou equipe. Isso facilita a colaboração e garante que cada cliente seja atendido pelo especialista mais adequado.
Imagine um cenário onde múltiplos especialistas podem colaborar para resolver uma única questão do cliente. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, isso é possível. Um atendente pode convidar outros agentes para participar de um atendimento, garantindo uma solução mais rápida e eficaz para cada cliente.
Além do atendimento ao cliente, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp oferece um sistema de chat interno para colaboradores. Mas não para por aí: também incluímos a funcionalidade de compartilhamento de tela, permitindo uma colaboração mais eficaz e resoluções de problemas em tempo real.
Se você é um agente de atendimento focado em vendas, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp tem algo especial para você. Além de todas as funcionalidades de atendimento, oferecemos a capacidade de criar e gerir uma carteira de clientes. Isso permite um acompanhamento mais eficaz e aumenta suas chances de conversão.
Quer oferecer um atendimento ainda mais personalizado? Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, uma vez que um contato entra na carteira de um vendedor, ele é direcionado automaticamente para esse operador, sem passar pela URA. Isso proporciona uma experiência mais direta e personalizada para o cliente.
Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, você tem a liberdade de escolher como deseja interagir com seus clientes. Seja através de uma URA sofisticada para triagem ou atendimento direto para um serviço mais personalizado, nossa plataforma se adapta às suas necessidades operacionais.
Nosso sistema não é apenas uma ferramenta de atendimento via WhatsApp, é uma solução completa para a gestão de contatos. Os agentes podem adicionar observações, etiquetas e até vincular contatos a grupos de organização. Isso permite um atendimento mais personalizado e eficaz, além de facilitar a segmentação para futuras ações.
Imagine poder responder às perguntas frequentes dos clientes com apenas um clique. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, isso é possível. Os usuários podem criar respostas rápidas personalizadas, permitindo um atendimento mais ágil e padronizado. Isso não só economiza tempo, mas também garante a consistência e qualidade do serviço.
Além de oferecer atendimento eficiente, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp permite que você crie modelos de mensagens com catálogos de produtos, mídia e botões de ação. Isso transforma cada interação em uma oportunidade de venda, permitindo que você apresente seus produtos e serviços de forma envolvente e eficaz
Perdeu uma conversa importante? Não se preocupe. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, os usuários podem recuperar atendimentos perdidos ou retomar a comunicação com um contato de forma simples e eficaz. Isso garante que nenhuma oportunidade seja perdida e que o relacionamento com o cliente seja sempre mantido.
Não espere o cliente vir até você; vá até ele. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, os operadores têm a liberdade de adicionar contatos manualmente para iniciar uma comunicação ativa. Isso é ideal para follow-ups, promoções ou qualquer situação que exija uma abordagem mais direta.
Além de iniciar conversas, nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp permite que os operadores ofereçam opções ou condições para o aceite do cliente. Isso garante que a comunicação ativa seja feita de forma ética e alinhada com as preferências do cliente, tornando o engajamento mais eficaz e respeitoso.
Manter um registro detalhado de cada interação é crucial para um atendimento eficaz. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, os usuários podem adicionar observações, notas e etiquetas tanto no perfil do cliente quanto no protocolo de atendimento. Isso facilita o acompanhamento e a personalização do serviço.
O feedback é a chave para a melhoria contínua. É por isso que nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp permite que os usuários de atendimento atribuam notas ou avaliações aos atendimentos realizados. Essas avaliações ficam vinculadas tanto ao protocolo de atendimento quanto ao perfil do contato, fornecendo insights valiosos para aprimorar o serviço.
Garantir a conformidade com as leis é uma preocupação constante para empresas de saúde. É por isso que somos a única ferramenta no Brasil que oferece protocolos de atendimento personalizáveis e integrados com agências de saúde. Assim, você pode ter certeza de que está sempre em conformidade com as regras e leis vigentes.
Elevar o atendimento ao cliente para o próximo nível é o que nos torna únicos. Somos a única ferramenta no mundo que permite que os agentes de atendimento iniciem chamadas de vídeo diretamente durante o atendimento via WhatsApp. Isso oferece um nível de interação e resolução de problemas sem precedentes, tornando cada atendimento mais pessoal e eficaz.
Manter a organização é fundamental para um atendimento eficiente. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, os usuários podem criar agendamentos e receber notificações, tanto eles mesmos quanto os contatos. Isso simplifica a gestão de compromissos e garante que nenhuma oportunidade seja perdida.
Comunicação eficaz vai além das palavras. Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp oferece um sistema de análise de sentimentos em tempo real. Isso permite que os agentes compreendam melhor o estado emocional do contato com quem estão se comunicando, bem como a eficácia de suas próprias mensagens, tornando o atendimento mais empático e eficaz.
Erros de ortografia podem comprometer a qualidade do atendimento e a imagem da empresa. É por isso que nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp inclui um corretor ortográfico integrado. Isso ajuda os operadores a se comunicarem de forma mais clara e precisa, elevando o nível do serviço prestado.
Imagine ter um assistente virtual que entende o contexto e o objetivo de cada interação com o cliente. Nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp oferece exatamente isso: uma Inteligência Artificial que sugere respostas otimizadas. Seja para vendas, suporte ou ouvidoria, a IA ajuda a elaborar mensagens mais claras e eficazes, alinhadas com o objetivo do atendimento.
Áudios são uma forma comum de comunicação no WhatsApp, mas podem ser desafiadores em um ambiente de atendimento rápido. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, os áudios enviados pelos contatos são automaticamente transcritos em texto, permitindo que os operadores respondam com agilidade e mantenham um registro claro de todas as interações.
Com a capacidade de monitorar as postagens de status dos seus clientes, sua equipe comercial pode identificar oportunidades que seus concorrentes nem imaginam. Estratégias simples, como essa, podem fazer toda a diferença no mundo competitivo. Com nossa ferramenta, você está sempre um passo à frente. Aqui, o jogo é de outro nível.
Com nossa ferramenta, você pode cadastrar mensagens pré-definidas para acelerar a jornada do seu contato ao departamento correto da sua empresa. Isso não apenas agiliza o processo, mas também melhora a percepção do cliente sobre a qualidade do seu atendimento. É rápido, é fácil e é eficaz para manter uma imagem positiva da sua empresa.
O atendimento ao cliente vai além de simplesmente responder perguntas; trata-se de entender as necessidades emocionais do cliente para fornecer um serviço verdadeiramente excepcional. Com nossa tecnologia de Inteligência Emocional Artificial, você não apenas entende o que o cliente está dizendo, mas também como ele está se sentindo. A IA analisa nuances emocionais em tempo real, permitindo que sua equipe ajuste o tom e o conteúdo da comunicação para melhor atender às necessidades emocionais do cliente. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta as chances de conversões bem-sucedidas.
No mundo de hoje, a mobilidade é essencial. Entendendo isso, nossa ferramenta “Siga-me” garante que seus operadores nunca percam um atendimento, mesmo quando estão fora do escritório. Se um operador não estiver disponível, nossa plataforma automaticamente envia notificações via SMS e WhatsApp, permitindo que ele saiba imediatamente sobre um cliente esperando. E a melhor parte? Se o operador estiver na rua, ele pode simplesmente clicar em um link e ser direcionado para atender o cliente diretamente pelo navegador do celular. Isso garante que cada cliente seja atendido prontamente, melhorando a satisfação do cliente e aumentando a eficiência operacional.
Grupos do WhatsApp são uma forma poderosa de engajar com múltiplos clientes simultaneamente. Com nossa funcionalidade única, seus operadores podem ser adicionados a grupos do WhatsApp para fornecer suporte, responder dúvidas e até mesmo conduzir vendas em tempo real. Isso não apenas melhora a eficiência do atendimento, mas também cria uma experiência mais coesa e interativa para seus clientes. Imagine resolver problemas de vários clientes em um único espaço, ou anunciar uma nova oferta diretamente para um grupo de clientes fiéis. A participação em grupos do WhatsApp leva o atendimento ao cliente para o próximo nível.
A comunicação é a chave para qualquer negócio bem-sucedido, e perder uma chamada pode significar perder uma oportunidade valiosa. Com nossa funcionalidade de visualização de chamadas perdidas, seus operadores podem ver quais contatos tentaram ligar via WhatsApp, permitindo um retorno imediato e eficaz. Isso garante que você nunca perca um cliente em potencial ou uma oportunidade de resolver um problema. A visibilidade completa das chamadas perdidas permite que você mantenha um nível de serviço excepcional, mesmo quando não está disponível em tempo real.
Nunca perca um recado importante novamente. Com nossa ferramenta de gestão de WhatsApp, os operadores podem visualizar mensagens deixadas especificamente para eles ou para seus departamentos. Isso é especialmente útil quando o contato é parte da sua carteira de clientes, permitindo um atendimento mais personalizado e eficaz.
Tenha total controle sobre sua fila de atendimento. Com nossa solução, os operadores têm a opção de visualizar ou não os contatos que estão atualmente no atendimento automatizado e que serão encaminhados para sua fila. Isso oferece uma flexibilidade sem precedentes, permitindo que você personalize sua estratégia de atendimento ao cliente.
A comunicação eficaz é uma via de mão dupla. Às vezes, os clientes podem se distrair ou esquecer de responder. Com nossa ferramenta, você pode configurar notificações automáticas que serão enviadas ao cliente se ele demorar muito para responder. Isso não apenas mantém a conversa fluindo, mas também demonstra proatividade e atenção ao cliente, características valorizadas em qualquer serviço de atendimento.
Maximize a eficiência e a segurança com nosso recurso de escalas de trabalho personalizadas. Agora você pode definir horários específicos para cada operador acessar o sistema, garantindo que o atendimento seja feito apenas nos períodos designados. Isso não só melhora a gestão de recursos humanos, mas também adiciona uma camada extra de segurança ao seu sistema de atendimento.
Conhecer o seu cliente é o primeiro passo para uma venda bem-sucedida. Nossa plataforma permite que você configure o sistema para capturar automaticamente as postagens de status dos seus clientes no WhatsApp. Essas informações são exibidas diretamente para sua equipe de vendas, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento e as preferências do cliente. Isso não só ajuda a personalizar o atendimento, mas também oferece uma vantagem competitiva para sua equipe.
Obtenha um perfil completo de cada contato que interage com o seu negócio via WhatsApp. Desde informações básicas até histórico de interações, nossa plataforma oferece um panorama completo que ajuda você a personalizar o atendimento e segmentar suas estratégias de marketing de forma eficaz.
Ficar fora do escritório não significa ficar fora de alcance. Com nosso recurso de “Siga-Me” em recados, você será notificado imediatamente sempre que um novo recado for deixado. Isso é especialmente útil quando não há ninguém disponível para atender uma chamada ou mensagem. Assim, você pode tomar ações imediatas e garantir que todas as oportunidades de negócio sejam aproveitadas.
Somos a única plataforma que permite atendimento em grupos do WhatsApp. Cite mensagens, chame contatos para conversas individuais, mencione um ou vários membros e até notifique todos com uma única mensagem. Mesmo que o grupo esteja arquivado, garantimos que seu contato receberá uma notificação.
Somos a única plataforma que oferece gestão completa de enquetes no WhatsApp. Envie enquetes para contatos individuais, grupos ou até comunidades inteiras. Obtenha relatórios detalhados e permita que seus clientes avaliem o atendimento de seus colaboradores. Exclusividade que só nós oferecemos.
Somos a única plataforma de gestão do WhatsApp que permite que seus colaboradores visualizem as reações nas mensagens e fornece relatórios detalhados sobre o engajamento em grupos do WhatsApp. Este recurso exclusivo oferece uma visão completa do comportamento e interações do seu público.
Por que se contentar com soluções genéricas quando você pode ter um sistema adaptado às suas necessidades? Nossos módulos personalizáveis permitem que você escolha exatamente o que precisa, tornando cada aspecto do seu negócio mais eficiente. Desde gestão de vendas até suporte ao cliente, nossos módulos são a chave para um negócio mais ágil e rentável.
Nosso sistema é a solução ideal para rádio, televisão e jornalismo. Com ele, você pode envolver seu público em tempo real, seja para participações ao vivo, denúncias ou até mesmo para coletar histórias exclusivas. Mapeie grupos de notícias e mantenha um relacionamento próximo com sua audiência para sempre estar à frente na entrega de conteúdo relevante e atual.
Com nossa plataforma, você pode gerenciar cupons de desconto e promoções diretamente pelo WhatsApp. Isso não só facilita a distribuição de ofertas exclusivas como também aumenta a fidelização de seus clientes. Seja para uma promoção sazonal ou um desconto especial, nossa solução torna tudo mais eficaz e personalizado.
Oferecemos uma solução completa para criar um catálogo de mensagens rápidas personalizadas. Isso permite que seus operadores tenham acesso a um conjunto de respostas e produtos previamente definidos, tornando o atendimento mais ágil e padronizado. Com nossa ferramenta, você não só facilita o trabalho da sua equipe como também melhora a experiência do cliente.
Com nossa plataforma, você tem acesso ilimitado a uma variedade de aplicativos desenvolvidos para atender a todas as suas necessidades empresariais. O melhor de tudo? Você não precisa pagar mais por isso. É a solução completa que você estava procurando para otimizar seu negócio.
Se você organiza eventos, nossa ferramenta é a solução perfeita para gerenciar sua lista de presença diretamente pelo WhatsApp. Defina todas as regras que se aplicam ao seu negócio e deixe a plataforma fazer o resto. Seus promoters estarão bem assistidos e você terá controle total sobre todos os convidados vinculados. Simplifique a gestão de seus eventos com nossa solução completa.
Com o nosso aplicativo SMSIDEAL, você informa um CEP e nós fazemos o resto. Buscamos contatos que têm algum vínculo com o endereço fornecido e os adicionamos à sua agenda de prospecção. A partir daí, você pode enviar mensagens de SMS via ShortCode para convidar essas pessoas para o seu negócio. É a forma mais eficiente de transformar localizações em oportunidades de vendas.
Garantir a segurança dos dados dos seus clientes nunca foi tão crucial. Com nossa plataforma de atendimento via WhatsApp, você não apenas melhora a eficiência do seu serviço, mas também assegura que todas as informações trocadas estão protegidas por criptografia de ponta a ponta. Além disso, nossa solução está em total conformidade com as regulamentações de proteção de dados, como LGPD no Brasil e GDPR na Europa.
Para lojas online e empresas de e-commerce, a transparência no processo de entrega é crucial. Nossa plataforma integra-se diretamente com os Correios, fornecendo atualizações em tempo real sobre o status de cada encomenda. Assim que ocorre qualquer alteração no transporte, o cliente é imediatamente notificado via WhatsApp. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz o número de consultas de rastreamento que sua equipe precisa gerenciar.
A qualidade do seu atendimento começa com o conhecimento que você tem sobre seus clientes. Nossa ferramenta pode enriquecer automaticamente os dados dos contatos. Basta um número de telefone e, quando disponível, o CPF do titular. A partir dessas informações, nossa plataforma busca e alimenta o perfil do cliente com dados relevantes, como histórico de compras, preferências e muito mais. Isso permite um atendimento mais personalizado e eficiente, melhorando a experiência do cliente e aumentando suas chances de conversão.
Nunca perca um novo contato novamente. Com nossa ferramenta, você pode configurar para que todos os novos contatos sejam enviados automaticamente para um e-mail de sua escolha. Isso é especialmente útil se você está usando outros sistemas que aceitam o recebimento de contatos via e-mail, como o Trevo. Assim, você mantém todos os seus sistemas sincronizados e atualizados, garantindo que nenhuma oportunidade de negócio seja perdida.
Facilite a vida dos seus operadores e melhore a experiência do cliente com nossa integração de telefonia VoIP. Com apenas um clique, seus operadores podem fazer ligações diretamente do painel de atendimento, sem a necessidade de alternar entre diferentes plataformas ou dispositivos. Isso não apenas economiza tempo, mas também aumenta a eficiência e a satisfação do cliente.
Com o SMSIDEAL, você não apenas envia mensagens de SMS, mas também aproveita a segurança de dois fatores para proteger suas comunicações. Quer capturar leads? Nossa pesquisa por CEP torna isso uma brisa. Envie campanhas de SMS para contatos encontrados na pesquisa por CEP ou segmente suas mensagens com base em perfil, sexo, etiquetas, grupos e muito mais. A escolha é sua, e as possibilidades são infinitas.
Integre popups inteligentes em seu site ou landing page e direcione os visitantes diretamente para o WhatsApp. Você pode configurar para enviar uma mensagem inicial ou até mesmo iniciar um atendimento imediato, tornando a conversão mais eficaz e instantânea.
Nada diz “você é importante para nós” como uma mensagem de aniversário personalizada. Nosso painel de gestão permite que você configure o envio automático de notificações de aniversário para seus contatos. Isso não apenas fortalece o relacionamento com o cliente, mas também abre portas para oportunidades de vendas e promoções sazonais. Faça cada contato se sentir especial.
Nosso sistema permite um mapeamento completo dos seus contatos, não apenas por localização, mas também por uma variedade de critérios como palavra-chave, etiquetas, operadora, e muito mais. Quer saber a distribuição dos seus contatos por classe social ou por tipo de serviço de mensagens que usam? Nós temos você coberto. Com essa funcionalidade, você pode segmentar suas campanhas de marketing de forma mais eficaz e fornecer um atendimento ao cliente mais personalizado.
O marketing é a espinha dorsal de qualquer negócio bem-sucedido, e nós entendemos isso. Nossas soluções de marketing são projetadas para ajudá-lo a alcançar seu público-alvo da forma mais eficaz possível. Desde campanhas de e-mail até análise de dados, oferecemos uma gama completa de ferramentas que se adaptam às suas necessidades e ajudam a atingir seus objetivos de negócio.
O marketing no WhatsApp nunca foi tão fácil e eficaz. Com nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp, você pode enviar mensagens em massa através de listas de transmissão, fazer postagens de status e até enviar mensagens para grupos do WhatsApp do seu negócio. Tudo isso em uma única plataforma, otimizando suas estratégias de marketing e alcançando um público mais amplo.
Utilize o recurso de Status para compartilhar atualizações e ofertas exclusivas diretamente com sua base de clientes. Os contatos que interagem com seu status são mais propensos a se tornarem clientes fiéis. Aproveite para:
Aumentar a visibilidade de novos produtos
Oferecer descontos exclusivos
Fortalecer o relacionamento com o cliente
Publicar em grupos do WhatsApp é uma estratégia eficaz para alcançar um público mais amplo. Utilize grupos para:
Divulgar promoções e ofertas
Compartilhar conteúdo relevante
Obter feedback direto dos clientes
Acompanhe em tempo real o desempenho de suas ações de marketing no WhatsApp. Nossa plataforma oferece:
Visualizações segmentadas por sexo
Análise por horário de maior engajamento
Interesses do público-alvo Essas métricas permitem que você refine suas estratégias e alcance melhores resultados.
O WhatsApp oferece um canal de marketing direto, onde você não compete com ninguém pelo espaço ou atenção do cliente. É a forma mais eficaz de construir relacionamentos sólidos e aumentar suas conversões.
A complexidade da gestão de negócios está crescendo, e a necessidade de integrações eficientes nunca foi tão crítica. Nossa plataforma oferece uma variedade de integrações que vão desde sistemas de CRM até ferramentas de marketing e suporte ao cliente. Tudo projetado para tornar sua operação mais eficiente e eficaz.
Nossa plataforma oferece a flexibilidade que você precisa para integrar com qualquer sistema. Seja CRM, ERP, ou qualquer outra ferramenta empresarial, nós fornecemos toda a documentação necessária para facilitar o processo de integração. Assim, você pode focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.
Eleve sua loja Shopify com nossa integração de WhatsApp. Envie notificações de pedidos, atualizações e ofereça suporte ao cliente diretamente do app.
Otimize seu CRM com nossa integração exclusiva para o NECTARCRM. Envie notificações, gerencie atendimentos e impulsione suas vendas, tudo diretamente do WhatsApp.
Eleve seu negócio com a integração entre nossa plataforma de gerenciamento de atendimentos via WhatsApp e a Vuupt, líder em roteirização e gestão de entregas.
Conecte sua plataforma Superlógica ao WhatsApp e revolucione a comunicação com moradores e clientes. Envie notificações de cobrança, atualizações de manutenção e muito mais, tudo em tempo real.
Integre o Hubsoft ao WhatsApp e automatize suas operações diárias. Envie notificações de faturas, atualizações de serviço e suporte técnico diretamente para seus clientes, tudo em tempo real.
Conecte o SGP ao WhatsApp e eleve a eficiência do seu provedor. Automatize notificações de pagamento, atualizações de serviço e suporte técnico, tudo diretamente no WhatsApp dos seus clientes.
Integre com Notifica.Legal e transforme seu WhatsApp Business em uma máquina de marketing e relacionamento. Envie mensagens personalizadas para cobranças, ofertas e recuperação de carrinho com facilidade.
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Gestão de Relacionamento Conversacional via WhatsApp para Negócios.
