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WhatsApp Comercial

06 Modelos de mensagens prontas para o seu whatsapp comercial

Quando o assunto é atender ao cliente via WhatsApp, a gente sempre dar o ar da graça com dicas e cases de sucesso que temos certeza que irão te ajudar. Se você está com muita dificuldade para definir quais mensagens prontas deixar no seu WhatsApp profissional, fique de olho nas dicas e modelos a seguir.

Whatsapp comercial

Em primeiro lugar, é preciso esclarecer que até mesmo o Whatsapp business permite o uso de algumas mensagens prontas, ainda que muito poucas. Mas, uma plataforma de atendimento WhatsApp, por outro lado, irá permitir que você envie ainda mais mensagens. O mais importante, é que essas mensagens prontas serão muito mais personalizadas.

 

A SacDigital, por exemplo, possibilita que você programe mensagens de acordo com cada momento de atendimento. Por isso, se você ainda não conhece a plataforma da SacDigital clique aqui e descubra.

 

Na hora de produzir mensagens ou deixar um chatbot para os clientes, algumas empresas não conseguem ser claras e pedirem as informações realmente necessárias. 

Como escolher quais mensagens usar

Quando o assunto é entender o cliente  aí entra a usabilidade. Portanto, podemos até te informar ou mesmo te passar alguns modelos conforme faremos, mas a realidade é que você deve pesquisar com seus clientes quais modelos de mensagens prontas ficam mais claras para o seu público. Ou seja, qual a preferência do seu público. O resultado da pesquisa pode ser bem diferente do que você imagina.

 

 

Para esclarecer, uma boa comunicação ou mensagem é aquela que o seu publico entende. Mas, neste caso, muitas vezes a mensagem que fica clara para você não é tão clara assim para seu cliente. Contudo, é preciso humildade para entender isso.

Lista de mensagens: modelos

Mão Segurando o Celular com WhatsApp

1. Mensagem de saudação

Olá [nome], obrigada por entrar em conosco! Meu nome é [nome]. Para começar, me conta qual motivo do seu contato e como eu posso te ajudar?

2. Mensagem de saudação com formulário

Oi [nome do cliente], eu sou [seu nome/ ou nome do atendente] da (sua empresa). Antes de tudo, preciso de algumas informações sobre seu evento.

  • Qual tipo de evento?
  • Qual a data e horário previsto?
  • Quantas pessoas você pretende convidar?

3. Mensagem para captura de cliente

 Olá, vimos que você acessou nosso site e quer saber um pouco mais sobre o nosso serviço. Já vamos te passar um vídeo de apresentação. Antes, me informa o que é melhor para você: Falar com nossos atendentes ou ter um orçamento rápido?

4. Saudação com tempo de resposta

Olá, nossa equipe costuma atender em até (x minutos). Deixe aqui sua dúvida que em breve você será atendido. Ou, enquanto isso, entenda mais sobre nossos serviços assistindo o vídeo a seguir: (link do seu video).

5. Ausência e atendimento após o horário comercial

Olá, obrigada por entrar em contato! No momento, não estamos em horário de atendimento. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta feira de 8h às 18h. Mas, deixe sua mensagem que responderemos logo quando retornarmos.

6. Prospeção

Olá, [nome da pessoa]! Como vai? Sou (seu nome) da (nome da empresa). Consegui seu contato por (informe o motivo), pois posso te ajudar com (por exemplo: a instalação do seu ar condicionado- solução que você oferece). Podemos conversar a respeito?

Sumário