Saiba o que é Voip e como ter essa integração?

Entenda por que o sistema Voip pode ser muito importante e como funciona essa tecnologia. Faça suas chamadas online direto na plataforma Whats App. 

Saiba o que é Voip e como ter essa integração?

Em primeiro lugar, se você está procurando entender como funcionam as ligações virtuais, ou mesmo não sabe nada do assunto, siga a leitura desse conteúdo, pois você pode estar perdendo dinheiro sem saber! Portanto, até o final desse post você irá descobrir como essa tecnologia está ajudando empresas a reduzirem os custos com telefonia.

Para esclarecer, Voip (sigla para Voice Over Internet Protocol) é a tecnologia que age permitindo realizações de chamadas por meio da internet.

 

Em suma, você também pode contratá-las por meio de operadoras Voip. Dessa forma, elas funcionam de maneira similar às operadoras de telefonia convencionais. Mas, na prática, o Voip faz com que seus atendentes possam ligar usando o computador. O mais importante, sem que precisem especificamente ter em mãos um telefone, por exemplo.

 

Softphone

Certamente, muita gente não sabe, mas como falado no parágrafo anterior é possível realizar chamadas por meio da internet. Basicamente, você liga e recebe ligações como em número convencional, as chamadas inclusive são protocoladas.

 

Então, com Shoft phone você faz chamadas pela internet, normalmente por computadores e notebooks. Dessa forma, esse soft ware cria uma representação gráfica de um telefone na tela do computador, dessa forma, é possível realizar a discagem dos números. Como resultado, esse recurso atua junto com o Voip para realizar as chamadas online.   Consequentemente, as ondas sonoras são transmitidas através da internet, na velocidade da banda larga.

 

Portanto, o que queremos alertar é que chamadas pela internet podem ser muito mais baratas. Por exemplo, do que o valor que é cobrado por ligação pelas empresas de telefonia.

 

Em resumo, você pode reduzir as despesas com telefonia e ainda estar muito mais a frente no mercado de trabalho. Você vai estar perto do seu cliente e agregando muito mais valor para o negócio.

A imagem mostra painel da SacDigital habilitado com integração Voip

Como ligar para clientes no WhatsApp?

Consequentemente, depois de contratar a API Voip você estará habilitado para fazer suas chamadas online. Mas, se você tem uma plataforma de gerenciamento Whats App todos os clientes que interagem no App, podem receber chamadas online.

 

Então, dependendo da plataforma de gestão Whats App que você usa, é possível fazer integração entre a API Voip com os atendimentos feitos no Whats App. Inclusive a Sac Digital, por exemplo, permite essa integração.

 

Dessa forma, os colaboradores que estão no atendimento pelo App podem fazer as ligações sem sair do painel. Ou seja, no próprio perfil do cliente no Whats App aparece o botão ligar e também é possível receber chamadas no painel.

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