1  –  Serviços

1.1  Esta Política de Privacidade, aplica-se ao uso dos serviços da ALERTRACK SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA.

1.2  Esta Política de Privacidade se aplica à ALERTRACK, aos serviços licenciados por esta, aos aplicativos da marca, plataformas, e outros sites, aplicativos, comunicações e serviços relacionados à  SAC DIGITAL, PANFLETO ONLINE ou outro comercializado pela ALERTRACK.

2  –  Controladores de Dados e Partes Contratantes

2.1  A coleta, o uso e o compartilhamento dos dados pessoais e sensíveis em detrimento da relação contratual havida entre as partes, ficarão sujeitos a esta Política de Privacidade e outros documentos mencionados nesta Política de Privacidade, bem como suas eventuais atualizações.

3  –  Alterações

3.1  As alterações na Política de Privacidade se aplicam ao uso dos nossos Serviços, do qual poderão ser modificadas, a qualquer hora e tempo.

3.2  Ao aceitar o termo o contrato de prestação de serviços, do qual essa Política de Privacidade constitui anexo inseparável,  você está concordando com os termos  constante na presente, dos quais, a coleta, uso e compartilhamento dos seus dados pessoais estarão sujeitos.

4  –  Dados que coletamos

4.1  Você fornece seus dados ao contratar nossos serviços e ao utilizar qualquer uma das nossas plataformas digitais.

4.2  É uma opção sua nos fornecer informações confidenciais e tornar públicas essas informações de caráter sensível.

4.3  Você nos fornece outros dados realizando ações como sincronizar e importar contatos  em nossa plataforma.

4.4  Registramos os acessos e o uso dos nossos Serviços, inclusive os aplicativos para dispositivos móveis.

4.5  Registramos os dados de utilização quando você acessa, inclusive de outro modo a tecnologia de sites, aplicativos e plataformas.

4.6  Quando você acessa a plataforma ou ainda realiza uma importação de contato, instala ou atualiza um dos aplicativos para dispositivos móveis e  compartilha informações entre os canais habilitados, nós usamos os acessos, os cookies, as informações do dispositivo e os endereços do protocolo IP (“IP”) para registrar o seu uso.

4.7  Também obtemos informações sobre sua rede e dispositivo (ex., endereço de IP, servidor proxy, sistema operacional, navegador e complementos, recursos e identificador de dispositivo, identificadores de cookies e/ou provedor de Internet ou operadora de celular).

4.8  Coletamos seus dados pessoais quando você os fornece, publica ou carrega dados em nossa plataforma, ou utilizada em  um dos nossos aplicativos, como quando preenche dados da plataforma, realiza habilitações de canais e importa contatos.

4.9  Se opta por importar contatos ou emite novas campanhas publicitárias por meio da própria plataforma, teremos acesso a este  conteúdo.

4.10  Todas as mensagens são armazenadas em nossa plataforma, de acordo com o prazo contido no contrato de prestação de serviços e politica dos aplicativos de mensagens eventualmente utilizados durante a execução do contrato.

5  –  Autorização para coleta de outros dados

5.1  Os nossos Serviços são dinâmicos e normalmente apresentam novos recursos que talvez exijam a coleta de novas informações , o que poderá acarretar a alteração substancial da forma de coletar esses dados pessoais.

6  –  Como usamos seus dados

6.1  Usamos seus dados para fornecer, suportar, personalizar e desenvolver todos os  nossos serviços, o que poderá incluir ainda o auxilio de sistemas automatizados, com  objetivo de tornar os nossos serviços mais relevantes e úteis, tanto para você como para outras empresas.

6.2  Além disso esses dados serão utilizados para relatar eventuais vícios ou correções do sistema.

7  –  Marketing

7.1  Os dados que coletamos ainda poderão ser utilizados para desenvolvimento  de novas campanhas e engajamento dos nossos serviços.

8  –  Compartilhamento de informações, Governança de Dados e Política de Compliance

8.1  Fornecemos informações pessoais às outras empresas ou pessoas confiáveis para processar tais informações de acordo com nossas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade.

8.2  Compartilharemos informações pessoais fora da plataforma utilizadas pela ALERTRACK se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, o uso, a conservação ou a divulgação das informações sejam razoavelmente necessários para: cumprir qualquer legislação, regulação,  inclusive investigação de possíveis violações, principalmente do WHATSSAP ou outro aplicativo de comunicação utilizada pelos  usuários cadastrados em nossa plataforma.

8.3  Compartilhamos ainda referidas informações para detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança; proteger de prejuízos aos direitos, à propriedade ou à segurança da ALERTRACK.

8.4  Permitimos que  outras empresas coletem informações da PLATAFORMA  ou outro serviço disponibilizado pela ALERTRACK para fins de publicidade e medição usando os próprios cookies ou tecnologias semelhantes.

9  –  Segurança e Isenção de Garantias

9.1 Implementamos medidas de segurança desenvolvidas para proteger seus dados, contudo não podemos garantir a segurança das informações que você envia, cadastra ou compartilha nas plataformas administradas por nossa empresa.

9.2  Não há garantias de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma das proteções físicas, técnicas ou administrativas.

9.3  A ALERTRACK não se responsabiliza pelos resultados produzidos pelo software, caso este seja afetado por algum tipo de programa externo malicioso, como vírus e worms. 

9.4  A ALERTRACK não se responsabiliza pelos resultados da plataforma, em caso de integração do software com qualquer outra plataforma de terceiros ou do cliente, bem como por falhas de operação do software e outros atos e atividades de terceiros, em desrespeito as regras contratuais firmadas no contrato principal e no presente termo.

10  –  Do encarregado pelo tratamento de dados pessoais

10.1  A ALERTRACK se reserva ao direito de nomeação do seu encarregado de acordo com os requisitos previstos no art. 41 da Lei 13.709/2018, a qualquer hora e tempo, ou quando da entrada em vigor do referido regulamento, sendo que tal informação será divulgada previamente através dos seus sites, aplicativos e plataformas.

11  –  Requerimentos

11.1  Eventuais reclamações sobre esta política de privacidade, poderão ser formalizadas por escrito, e direcionadas à ALERTRACK, de acordo com o que dispõe o art. 18 da Lei 13.709/201.

12  –  Vigência

12.1  O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá na hipótese de verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada, no caso a execução do contrato principal, de acordo com o que dispõe o art. 15 da Lei 13.709/2018.

13  –  Das disposições finais

13.1  Aplica-se ao presente termo, na sua omissão e complementação, as disposições vigentes dispostas pela Lei geral de Proteção de Dados Brasileira, e as normas regente oriundas do atual Código civil, especificamente aquelas atinentes à relação contratual e negocial havidas entre as partes.

13.2  Este termo constitui anexo inseparável ao Contrato de prestação de serviços, do qual possui eficácia imediata após assinatura daquele.