Certamente, se você é um empreendedor, já deve ter pensado: Como Fazer vendas por whatsapp? Nós sabemos e atendemos pessoas como você.
Somos experts em WhatsApp e no post de hoje compartilharemos a experiência de um dos nossos clientes. Siga a leitura!
Em primeiro lugar, se você ainda não está fazendo isso, já está mais do que na hora de aprender. As empresas já descobriram no mensageiro uma ferramenta de vendas. Portanto, rápido, simples, dinâmico e fácil.
Ou seja, o WhatsApp é uma febre que parece altamente democrática. Desde o jovem altamente conectado, até as “tias” que adoram uma mensagem de bom dia. Todos estão com seus aparelhos telefônicos trocando mensagens pelo App.
Além disso, uma comunicação rápida pode ser o fator decisivo para que o cliente determine entre você e o concorrente.
Por exemplo, entre um petshop que permita agendar a tosa do seu pet pelo WhatsApp, e um outro em que você tenha que ligar ou falar pessoalmente; qual você escolheria?
Naturalmente a resposta claro, é o que atende por WhatsApp para negócios. Certamente, por que hoje as pessoas querem facilidade.
Lógico que outros fatores também contribuem, mas, a venda por WhatsApp é certamente uma tendência em crescente expansão.
Para você entender melhor, vamos mostrar como ajudamos uma empresa a descobrir como fazer vendas por WhatsApp. Inclusive, vendas e atendimentos por WhatsApp estão relacionados. Veja conforme abaixo.
Uma empresa do ramo funerário tinha muitos problemas com o atendimento e assistência fúnebre. Portanto, a rotina dessa organização baseava-se somente no atendimento por ligações telefônicas.
Mas, muitas ligações eram perdidas fora do horário de atendimento comercial. Dessa forma, a empresa concluiu que acabava perdendo vendas ou mesmo oportunidades.
De igual forma, esse problema se repete em outras empresas que só atendem por telefone. Naturalmente, o comportamento do atual consumidor é versátil.
Esse novo consumidor, quer ter a liberdade de interagir sem burocracias. Uma pessoa pode comprar um produto enquanto estiver na fila do banco ou em qualquer momento.
Dessa forma, a compra online é simplesmente o novo normal e os negócios precisam se adequar. Portanto, nossa solução de atendimento WhatsApp se adequou completamente a realidade dessa corporação.
Neste parágrafo, veja como ajudamos esse cliente: Em Primeiro lugar, implantamos uma central de atendimentos via WhatsApp. Ou seja, os clientes dessa empresa, são atendidos por colaboradores treinados para dar informações e fazer negócios no whatsapp.
Dessa forma, os clientes agora podem mandar mensagens curtas para empresa e tirarem dúvidas sobre os serviços ou solicitarem o uso do plano, em tempo real. Inclusive, todos os atendentes também, conseguem administrar as conversas por WhatsApp em uma plataforma digital disponível no computador, a SacDigital.
Consequentemente, o resultado foi imediato. Veja o que aconteceu: Em primeiro lugar, o extenso número de ligações diminuiu. Antes disso, os colaboradores passavam horas presos a ligações extensas, portanto, estavam sobrecarregados.
Inclusive, depois disso, eles focaram na divulgação dos planos por meio de mensagens whatsapp. Então, os interessados entram em contato pelo app mesmo; orçamentos e dúvidas são tiradas pelo aplicativo.
Como Resultado, o feedback positivo veio da equipe da própria empresa. Ou seja, dessa forma a empresa não diminui seus atendimentos. Por outro lado, teve aproveitamento da equipe. A empresa também teve um aumento na prospecção de novos leads.
Descubra um mundo de oportunidades.
SAC DIGITAL
Gestão de Relacionamento Conversacional via WhatsApp para Negócios.
