Se o assunto é Whatsapp nas empresas nós sempre temos alguma dica legal para você. No post de hoje não é diferente, vamos mostrar como Whatsapp nas empresas, principalmente nos pequenas negócios, ajudou e muito na captura de leads.
Juliana é dona de uma franquia de cursos de idiomas, no seu negócio há cursos de Inglês e espanhol. Durante muito tempo ela trazia clientes para o seu Showrom por meio de ações de marketing que envolvia sorteio de brindes, abordagem de pessoas nas ruas para cadastro, ligações telefônicas. Sua estratégia de negócio, funcionava mais ou menos assim:
Porém, veio a pandemia e o comercio todo fecha. As pessoas param de transitar nas ruas. Como resultado, o modelo de negócio da Juliana sofreu muito. Com o fechamento do comercio ela não tinha mais como atrair clientes e essa era sua única forma de venda.
Assim como Juliana, muitos outros comerciantes não estavam preparados para o Lock down e viram suas vendas despencarem. Por outro lado, novos nichos de mercado alavancaram e a venda pela internet se tornou o novo normal.
Mas, também como muitos outros comerciantes, Juliana não estava preparada para isso. Ela não entendia nada de internet. Até tinha criado um Instagram para loja, porém ela não sabia como vender por ali e acabava misturando o perfil profissional com o pessoal.
Juliana é assim como os outros, uma pessoa que não descobriu o digital. Ela tentou correr atrás de alguns cursinhos on-line, mas não conseguia na prática ver resultados reais e precisava de algo rápido.
Se não fosse o Whatsapp da loja ela não tinha realizado nenhuma venda. Mesmo assim ela usava o Whatsapp comum e sabia que precisava investir em um sistema mais completo.
Porém, assim como qualquer loja, antes de montar é preciso planejar. Da mesma forma que você não chega e abre um ponto de comercio em apenas um dia, você também não deve criar um comercio online de uma hora para outra.
Do mesmo modo como na loja presencial é preciso decidir o que será vendido, qual a melhor localização de ponto ou muitas vezes o aluguel pode ser muito caro e você não ter como arcar um ponto em um lugar que queira. No comercio eletrônico também, você precisa escolher e registrar domínio, escolher um administrador de sites ou mesmo se irá montar um site do zero ou só uma vitrine no Instagram. Tudo depende do seu objetivo.
Em resumo, muitos fatores precisam ser observados. De igual forma, a estruturação de um negócio online também não é feita de um dia para outro. É preciso se planejar, também há toda uma estrutura on-line que precisa ser montada. Mas, primeiro é preciso entender pra que serve cada rede.
Mas, vamos pensar como funciona o comercio online no cotidiano. Quando você quer comprar uma pizza por exemplo, aonde você procura? Pessoalmente, eu pesquisaria no google pelas melhores pizzas da região.
É o que a maioria das pessoas fazem, o google é hoje o maior buscador da internet. Em resumo, é pelo google que sua loja deve ser encontrada. Se o que você deseja é venda e não apenas divulgação não se limite apenas ao Instagram. Tenha seu próprio site. O Whatsapp é a etapa final, mas não a menos importante.
Segundo o que indicou uma pesquisa da Global Mobile Consumer Survey Brasil mais 70% das conversas entre vendedor e cliente por whatsapp convertem. No Whatsapp a conversa gera maior proximidade, porém é preciso de uma plataforma para poder gerenciar o Whatsapp.
SAC DIGITAL
Gestão de Relacionamento Conversacional via WhatsApp para Negócios.
