CLIENTES ONLINE

Foi lançado nesta última Segunda-Feira, 06 de fevereiro de 2017. na Google Play uma nova versão do Aplicativo SACDIGITAL. Esta nova versão promete a seus usuários a personalização completa de seus aplicativos e ainda conta como novidade um sistema de consulta de portabilidade numérica, eis que o grupo Alertrack Soluções, iniciou-se em um novo passo do projeto ConsultaIDEAL, atribuindo a este o módulo chamado Portabilidade-Online; Com domínio já reservado e processo ainda em homologação, o sistema visa enriquecer os leads e contatos com informações mais úteis, as quais, seus usuários poderão auxiliar-se para corte de gastos com informações verdadeiras, isto visando é claro, a comunicação por SMS ou por Ligações telefônicas. Assim, com esta nova função, seus usuários poderão consultar todos os contatos de sua agenda como também poderão consultar um único número, a segunda fase deste projeto é disponibilizar um sistema antes conhecido como BINA, o qual visa identificar quem está ligando, disponibilizando ao usuário do aplicativo, antes de seu atendimento, ainda em chamada, todas as informações possíveis deste contato em questão. A Idéia é gerenciar um banco com informações variadas de todos os números existentes a nível brasil, vinculados com imagem, perfil de WhatsApp, Telegram, facebook, twitter, Google+ e outros, Operadora, Portabilidade e geolocalização, um verdadeiro Identificador de Chamadas e com opcionais de bloqueios de números indesejáveis. Acima, temos a tela HOME do aplicativo sacdigital, que para visualizarmos a nova função de portabilidade numérica, devemos ir ao MENU de OPÇÕES do aplicativo localizado no canto superior esquerdo da tela do APP. assim, teremos a seguinte tela: Então, podemos Selecionar a Opção: CONSULTAR OPERADORA Teremos duas opções: LISTA | BUSCA LISTA, refere-se a sua lista de contatos, o qual o aplicativo irá listar e informar todos os contatos que compreende sua agenda. BUSCA, refere-se a pesquisa de um único número. Veremos abaixo as duas opções disponíveis respectivamente e seus resultados. Opção de Visualização dos contatos na Agenda: Opção de visualização do contato pesquisado: Embora, possa parecer algo simples, o que de fato é, estas informações são atualizadas diariamente com informações diretas da ABRTELECOM, órgão regulamentador de números portados no brasil e suas informações são as mais valiosas para quem realmente precisa de informações reais .

Pequenas, médias e grandes empresas de todo o mundo já estão utilizando o WhatsApp para empresas de forma estratégica, para melhorar a qualidade do atendimento e se diferenciar da concorrência. Dois anos após ser vendido para o Facebook por US$ 19 bilhões (R$ 67 bilhões), o WhatsApp atinge a marca de 1 bilhão de usuários, conforme mostra a imagem abaixo, retirada de publicação na página de Mark Zuckerberg dia 27 de abril de 2016. Dessa forma é simples identificar que existe um grande potencial para empreendedores e empresários na utilização desta ferramenta, tanto na comunicação com seus clientes, quanto para aumentar suas vendas. Uma das principais vantagens em utilizar o WhatsApp para empresas consiste na agilidade do contato com o consumidor. E o atendimento se dá de forma extremamente pessoal, facilitando a forma como seus clientes tiram dúvidas sobre os serviços ou produtos que o seu negócio oferece. Você ainda poderá fazer campanhas, ofertas e promoções, deixando os clientes e prospectos sempre atualizados sobre todas as novidades da sua empresa. 5 MOTIVOS PARA VOCÊ UTILIZAR O WHATSAPP NO SEU NEGÓCIO Motivo 1 – Em 2015, o uso da internet em dispositivos móveis ultrapassou o uso em PCs. Motivo 2 – O WhatsApp é uma plataforma sem custos e fácil de operar. Motivo 3 – A maioria das pessoas mantém seus smartphones ao alcance na maior parte do dia e, segundo um estudo feito pela Nokia, os usuários checam as informações em média 150 vezes ao dia. Motivo 4 – A taxa de entrega das mensagens é de 100%. Motivo 5 – No Brasil, o WhatsApp é um dos aplicativos mais baixados nos dispositivos móveis. COMO UTILIZAR O WHATSAPP PARA EMPRESAS Para incluir o aplicativo como canal de comunicação com seus clientes, leads e prospects, você deve possuir um smartphone com acesso à internet para fazer a instalação do app no aparelho. Você poderá instalar no seu próprio celular pessoal ou, o mais recomendado, é ter um aparelho e um número somente para o WhatsApp empresarial, a fim de não misturar seus contatos e assuntos pessoais com os empresariais. Após a instalação, adicione os seus contatos corporativos na agenda do smartphone. Para que seus clientes fiquem sabendo desse novo canal de atendimento, divulgue o número do seu WhatsApp no site da sua empresa, na página de contatos, nos cartões de visitas, nos e-mails marketing e também nas redes sociais em que seu negócio está presente. Atente-se em ficar responsável por checar e responder as mensagens que começarão a chegar, ou delegue esta tarefa para alguma outra pessoa da sua equipe. E para evitar possíveis reclamações quanto à falta de atendimento, você também pode divulgar os horários em que o serviço de contato via WhatsApp estará disponível. 5 DICAS PARA VOCÊ USAR O WHATSAPP DE FORMA ESTRATÉGICA #1 – Não faça SPAM Assim como no e-mail marketing da sua empresa, no WhatsApp você também deve perguntar ao cliente se ele autoriza que você o adicione na sua lista de contatos, pois se muitos contatos começarem a bloquear o seu número você poderá até mesmo ter a sua conta banida. #2 – Responda com agilidade Agilidade no atendimento é fundamental. Seja rápido ao responder seus clientes. O ideal é retornar ainda no mesmo dia em que receber a mensagem. #3 – Cuidado com erros gramaticais e de digitação Fique atento e sempre revise as mensagens antes de enviar. Um simples erro de digitação pode causar uma má impressão por parte do seu contato. #4 – Cuidado com o excesso No início você pode começar enviando de uma a três mensagens por semana para a sua lista, para ir testando a aceitação do seu público. Após a implementação, envie no máximo uma ou duas mensagens por dia afim de não incomodar seus contatos com excesso de conteúdo. #5 – Utilize a Lista de Transmissão Whatsapp Ao invés de criar um grupo para se comunicar com seus contatos, utilize as listas de transmissão do WhatsApp. Esta é uma funcionalidade utilizada para o envio de uma mesma mensagem para vários contatos simultaneamente. Cada lista de transmissão WhatsApp comporta um total de 256 contatos e o mais interessante é que as pessoas receberão a mensagem individualmente, dando a impressão que você enviou exclusivamente para ela. Para utilizar este recurso é necessário que os destinatários tenham o seu número salvo na sua agenda, portanto sempre peça para seus clientes também adicionarem seu número do WhatsApp empresarial. CONCLUSÃO O mundo e as formas de comunicação estão em constante evolução, portanto, a melhor opção é que você esteja atento e aberto às mudanças e acompanhe essa evolução para não ficar para trás. Com o crescimento tão acelerado do WhatsApp no Brasil, a tendência é que cada vez mais empresas passem a utilizar esta ferramenta como opção no relacionamento com seus clientes.

O aplicativo de mensagens instantâneas se tornou um importante canal de comunicação e de serviço de atendimento ao cliente, seja de forma automatizada ou em tempo real, o Whatsapp é hoje, um meio de comunicação que toda empresa deve possuir. Afinal… onde estão seus clientes neste momento? Especialistas afirmam: “WhatsApp pode ser é uma ferramenta estratégica para empresas” O aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp está se tornando cada vez mais presente nas áreas de comunicação de empresas, pela possibilidade de gerar negócios e ser um canal de comunicação e de serviço de atendimento ao cliente (SAC). O aplicativo também é usado para exposição da marca, triagem e canal de vendas. E não é atoa que o aplicativo tem chamado tanto a atenção das marcas: atualmente, são mais de 1 Bilhão de usuários no mundo. Além disso, sete em cada dez celulares brasileiros já possuem o WhatsApp instalado, e nos smartphones ele já é mais acessado do que outros aplicativos para conversa, sendo utilizado em 72% dos aparelhos. O Messenger do Facebook alcança 49% dos aparelhos o Skype atinge apenas 30% dos dispositivos. Cases: empresas no WhatsApp Uma matéria divulgada no jornal Diário, Comércio, Indústria e Serviço em 2014, abordou a questão do WhatsApp empresarial. Na notícia, a mestre em Ciência da Comunicação pela USP e professora da Universidade Anhembi Morumbi, Claudia Cruz, disse que o uso do aplicativo atrai o público para interagir com marcas criando uma hiperealidade, que muda o quadro mais conhecido para um quadro onde o interlocutor pode opinar e expressar em tempo real. A matéria em questão apresenta três cases: o primeiro foi da montadora japonesa Mitsubishi, que utilizou o WhatsApp como um canal de relacionamento onde, durante um mês, o consumidor pôde tirar dúvidas sobre um modelo de carro que estava sendo lançado, tudo por meio de conversas pelo aplicativo com a equipe de atendimento da empresa. Eles conversaram com os clientes sem a formalidade tradicional, mas respeitando o espaço dos consumidores e com o auxílio de recursos multimídia de vídeo e foto. Outro case é o da farmácia de manipulação Sempre Viva, em Itajubá (MG). A proprietária Vivian Costa conta a experiência de sucesso em vender com o SAC 3.0, que já representa 40% do negócio. Com o aplicativo, ela interage com os clientes, recebe fotos das receitas e passa orçamentos, agiliza o envio do remédio, entre outras facilidades. Para a empresa Junqueira, do setor imobiliário, localizada em Piracicaba, interior do estado de São Paulo, a ferramenta se tornou um diferencial entre os concorrentes. Ele serve para contatos, agendamento de visitas, negociações, entre outros. Conheça as principais vantagens do WhatsApp para empresas na prática À primeira impressão, muitas pessoas podem pensar que o WhatsApp em empresas será uma ferramenta perfeita para publicidade e promoção de produtos, mas é importante ressaltar que sua finalidade principal é o relacionamento com o cliente. No app de mensagens, é muito fácil bloquear contatos, portanto, não adianta ficar enviando propagandas e spams sem critério algum. O máximo que uma marca conseguirá fazendo isso é a irritação de seus cientes em potencial. Mas, com alguns cuidados, é possível usufruir de muitos benefícios por meio do aplicativo:  Atendimento a qualquer hora e a facilidade de tirar dúvidas, fornecer orçamentos e registrar pedidos, o que melhora o relacionamento com os consumidores e fideliza clientes.  Também é possível conversar com vários clientes de uma só vez, o que aumenta a rapidez do atendimento se comparado a um atendimento telefônico.  A plataforma também representa um dos custos mais baixos de investimento em atendimento.  Por meio dele, as empresas podem enviar fotos, áudios ou vídeos para que o cliente visualize melhor o produto oferecido.  As empresas ainda podem criar grupos com perfis similares e divulgar novos produtos e serviços, deixando seus consumidores atualizados sobre todas as novidades de seu negócio.  Além dos usuais grupos, também é possível criar listas de transmissões, através das quais as empresas podem enviar comunicados, informações e requerimentos. A diferença fundamental entre um grupo e uma lista de transmissão é que as respostas dos membros são visualizadas individualmente pelo membro que a enviou e pelo administrador do grupo. O Whatsapp é uma ferramenta de comunicação que está a cada dia se enraizando aos brasileiros, guerras entre operadoras usam o argumento de uso livre do aplicativo para atrair clientes e assim,  fomentam o uso por estes, desta forma a cada dia mais e mais usuários se tornam adeptos ao aplicativo, mais e mais usuários estão em uma rede única comum, onde, estar presente nesta rede, não é mais uma opção, e sim, Obrigação!

A tecnologia tem trazido inovação, praticidade e mudanças para todos os setores do mercado, indo do atendimento pelos mensageiros instantâneos, como o Facebook Messenger, o Whatsapp e até mesmo o Skype, passando pelos sites de vendas que “predizem” aquilo que você deseja comprar e até mesmo pelos sistemas de anúncios dirigidos, que oferecem ao cliente produtos ou serviços de acordo com suas buscas. Seguindo a tendência de evolução cada vez mais rápida e constante e a busca por um atendimento diferencial, a tendência do mercado no momento é o uso de Bots (contração de robots, ou robôs), ou seja, de sistemas de automação de atendimento, mas que permitem uma interação mais orgânica e mais próxima do atendimento real para seu cliente em potencial. Se você deseja saber mais sobre o uso de bots no atendimento ao cliente, entender como essa tendência do mercado pode ser interessante para seu negócio ou mesmo quer compreender melhor como isso funciona, esse artigo foi feito para você! Explicamos o que são, como funcionam e porque o uso de bots no atendimento ao cliente é tendência no mercado. Confira! Porque o uso de bots no atendimento ao cliente é tendência no mercado? Além de ser uma ótima ferramenta de interação entre sua empresa ou seu negócio e seu cliente ou cliente em potencial, o uso dos bots é uma ferramenta incrível para aqueles que desejam oferecer ao cliente um atendimento automático ou mesmo um pré-atendimento automatizado, mas de forma orgânica e mais natural, visando tornar a conversa mais fluída e o cliente mais a vontade durante esse tipo de situação. Por serem programados para comandos e respostas específicos, os bots mais antigos, que eram utilizados em geral dentro dos teleatendimentos e também em sites e lojas mais antigas, não apresentavam uma resposta positiva junto ao público, já que muitas vezes não compreendiam as requisições do cliente ou mesmo davam respostas que nada tinham a ver com aquilo que o cliente precisava. A nova geração de bots de atendimento, no entanto, é mais inteligente, permitindo respostas mais naturais e um atendimento de maior qualidade, fazendo com que seja possível inclusive filtras as requisições que exigem o atendimento humano e quais podem ser resolvidas totalmente pela ferramenta, sem intervenção direta de um funcionário. Como o uso de bots pode ser interessante para minha empresa? Por oferecer um atendimento rápido, descomplicado e eficiente, o uso dos bots pode ser uma ótima opção para aqueles que possuem um grande número de clientes para atender virtualmente, para empresas que contam com uma grande variedade de serviços em seu portfólio ou mesmo para filtrar atendimentos de rotina de clientes em potencial, tornando as opções de negócio ainda mais interessantes. Como os bots não exigem salários, não tem gastos com custas empregatícias, não dependem de condições pessoais de humor e nem mesmo estão predispostos a doenças ou imprevistos, você passa a contar com um sistema de atendimento e ou de triagem eficiente, que está disponível 24 horas por dia e que permitirá que você direcione o contingente humano de funcionários para tarefas mais importantes e para atendimentos que realmente trarão conversão. Também é interessante salientar que o uso de bots em seu sistema de atendimento não substitui o atendimento humano, já que muitas vezes é necessário e interessante que o atendente humano complemente ou dê andamento às necessidades do cliente, sendo importante, por isso, que a equipe esteja bem-treinada e o sistema programado de maneira inteligente e eficiente.

Fora adicionado a ferramenta de recuperação de senha de acesso através do SMS a sua plataforma financeira smsideal, sacdigital e ou consultaideal, desta forma, se faz necessário manter os seus dados e de seus clientes, sempre atualizados! Veja na Imagem abaixo, que adicionamos a Mensagem: Recuperar Minha Senha ? Ao clicarmos na mensagem, teremos então o questionário, solicitando o cpf do titular das Licenças. Esta é uma medida de segurança cautelar regida em contrato com total segurança e respeito à você! Ao inserirmos nosso CPF e selecionarmos “Continuar”, teremos então a seguinte tela: Nesta tela, deve-se confirmar se o número que utilizou em seu cadastro é o mesmo que possui acesso ao momento da solicitação; sendo afirmativo a questão mencionada, devemos então selecionar: Continuar Um SMS será encaminhado para o Celular do Titular da conta com os dados de LOGIN e uma nova Senha, Edite-a, se necessário! Mas lembre-se! Caso o número de celular do cadastro do titular seja um telefone fixo, este, fora adicionado incorretamente e desta forma, se faz necessário o contato imediato pelo whatsapp no número 27 99828-2828 para solicitação de regularização de cadastro.

Venhamos através deste, notificar todos os Licenciados, ou pelo menos os que ainda não fizeram a comunicação para conosco diretamente, que a Plataforma SACDIGITAL, Sistema de Automatização de Whatsapp e Telegram fora atualizada! Recentemente, pode-se observar as atualizações com resultado recente, O uso da plataforma também com o TELEGRAM. Observando o alto índice de uso da ferramenta com o mesmo, ficamos felizes por parte dos licenciados terem conquistado a deliberação do seu uso para clientes finais, o qual se observara o uso por empresas de médio e grande porte! PARABÉNS! Desde o dia 01 de Agosto de 2016, iniciamos as atividades das atualizações das plataformas de nossos clientes, findando hoje, 08 de Agosto de 2016 a primeira atualização para o funcionamento do WHATSAPP de forma segura para com todos os envolvidos. Em virtude dos bloqueios aplicados pelo Whatsapp INC. aos canais; TODAS as ferramentas existentes no mercado nacional ou internacional vinculadas ao âmbito da automatização deste, acabaram se tornando inviáveis, uma vez que os canais ao serem criados, iniciavam-se com um tempo pré-programado para sua paralisação permanente. ESTA EMISSÃO É EXECUTADA PELO WHATSAPP INC. E NÃO PODE SER EVITADA, O QUE ERA REMEDIADA POR SOLICITAÇÃO DE DESBLOQUEIO. vide #FAQ Assim, Nós e todos os desenvolvedores de aplicações similares, fomos condicionados a desenvolvermos novas soluções; O que antes poderia ser possível o uso de forma similar, “uma vez que o acesso as soluções eram de alguma forma compartilhada”; Hoje, aquele que possui solução, possui de fato, solução única e sem compartilhamento, ” isso, imaginando que o mesmo, não esteja em parceria com outros desenvolvedores, FATO! “; Resumindo, quem possui solução possui por desenvolvimento próprio e exclusivo. o que é o caso da SACDIGITAL. O Que desejamos afirmar, é que nossa solução é exclusiva, sem comparações a outros, se aparentemente, houver. E que somos felizes por termos a conquista da solução, solução esta que visa o não bloqueio dos canais de whatsapp, que por medidas de segurança, NÃO ESTAREMOS DISPONIBILIZANDO CONHECIMENTO TÉCNICO, entretanto, tentaremos expor a ideia do projeto para que possa ser interpretada por todos os Licenciados. ANTES, a plataforma SMSIDEAL, utilizava-se de mecanismos, os quais, simulavam o uso do aplicativo do Whatsapp para receber as mensagens e até mesmo enviar estas a seus contatos destinatários. entretanto, por mais que conquistássemos resoluções e ou novas funções, as funções básicas, era, muito semelhante, ou até mesmo em alguns casos, idênticas, aos de outros desenvolvedores, isso ocorria pelo fato das instruções saírem de um idêntico canal de saída!  Exemplo: Observando a imagem acima, temos que, o Contato destinatário, enviava uma mensagem para o canal de whatsapp, estas mensagens que obrigatoriamente passam pelo servidor do Whatsapp, eram capturadas pelo Servidor do SACDIGITAL, Tratadas e após seu tratamento, eram novamente enviadas para o Servidor do Whatsapp para então serem capturadas pelo Aplicativo do Whatsapp do contato destinatário. O Whatsapp INC, iniciou inúmeras atualizações em seus aplicativos com a ideia de criptografar as mensagens que passavam por eles, visando não apenas a criptografia mas dar mais capacidade a seus servidores, o Whatsapp Inc, passou a permitir Conexões Ponta a Ponta, como explícito na imagem abaixo: Neste tipo de conexão, os aplicativos dos contatos destinatários, se comunicam diretamente, sem intermediários. Nestas atualizações, o Whatsapp aproveitou e incluiu ferramentas em seus aplicativos para que estes fizessem uma rotina de verificações para validar o uso das contas inscritas em seus serviços, em meias palavras, começaram a verificar quem usava e quem não usava o aplicativo deles… Por mais que o Whatsapp tente proteger seus aplicativos, não existe uma forma eficiente, tal prova, é conseguirmos sempre e sempre, descobrir as senhas de acesso as contas, “As Senhas do Whatsapp”. E sendo assim, o Whatsapp, passou a aplicar verificações rotineiras e outras aplicações em seus próprios servidores, desta forma, sendo impossível fazermos qualquer alteração! 🙂 Em virtude destes fatos, fomos obrigados a desenvolver uma nova metodologia, uma que viabilizasse a ideia de automatização com tempos e valores, uma que implicaria ao máximo, no quesito respeito, ao próprio Whatsapp, e foi neste argumento que desenvolvemos a solução que é aplicada em nossa plataforma HOJE! BOM, todos nós, sabemos que no assunto Whatsapp, dependemos exclusivamente deles, e assim, temos em nossa consciência, de que se executarmos táticas de SPAM, ou, atribuirmos em nosso canal, um alto fluxo de mensagens, seremos penalizados pelos mesmos! como foi o caso da UOL, que, por mais que utilizassem o Whatsapp WEB para atender inúmeras pessoas, o Whatsapp, ainda sim, bloqueou seus canais. OU SEJA, embora tenhamos a solução definitiva para não bloqueio, DEVE-SE entender, que a descrição: Solução Definitiva, refere-se a bloqueios por identificação de uso não oficial. Não devendo ser estendido ao uso irregular do mesmo como mencionado ou casos oriundos de atos não permitidos pelo Whatsapp. A Nova Metodologia da Plataforma de Automatização de Atendimento através do Canal de Whatsapp, hoje, é, entendida da seguinte forma: O Contato destinatário se comunica com o whatsapp da sacdigital, que nada mais é que o próprio aplicativo oficial do Whatsapp, sempre atualizado em sua última versão, O SACDIGITAL então, simula o uso humanizado do aplicativo, com modulações de processos seguros e ágeis, garantindo assim, a flexibilidade da manipulação dos processos e sustentabilidade dos canais de comunicação para com o Whatsapp. Hoje, utilizamos o aplicativo oficial do Whatsapp para enviar e receber as mensagens! Antes porém, um único Servidor SACDIGITAL, atendia uma alta demanda de processos; (era possível inúmeros canais em uma única máquina), Hoje, diferentemente, somos condicionados à limitações; ou seja, o número de processos é extremamente limitada. Embora esta limitação seja em infraestrutura, pesquisando ao máximo tais condições, liberamos a atualização com um aditivo; fora adicionado uma TAXA de Ativação do Canal de Whatsapp.  Mas, o que seria exatamente esta taxa? Como descrito acima, hoje, existe uma limitação, uma necessidade de infraestrutura dedicada a cada canal de atendimento pelo Whatsapp, sendo assim, fizemos os cálculos e condicionamos a seguinte regra: Uma ativação de canal de whatsapp, é igual, a uma vaga em nosso servidor para o uso do canal de whatsapp. Esta

A SACDIGITAL; Usando-se do meio de comunicação digital Whatsapp, famoso aplicativo que atende hoje mais de 1 Bilhão de usuários espalhados em todo o mundo, visando agregar valores a sua plataforma e seus parceiros, para que estes possam fazer parte do maior circulo de possíveis negócios no meio corporativo com vinculo ao marketing mobile. desenvolve mais um módulo para completar a SAGA Marketing Mobile Brasil; Lendo uma matéria publicada no “ecommercebrasil” com o título: Os Seis beneficios de trabalhar com cupons de desconto-online; tivemos nossa atenção voltada para um comentário nesta matéria, que seria: Apesar de ainda serem vistos como um canal de venda recente no mercado, os sites de cupom de desconto online podem ser excelentes parceiros para auxiliar no atingimento de diferentes metas estratégicas de e-commerce de diversos tamanhos e setores. Sempre acompanhando métricas sensatas, resolvemos estudar uma forma a qual poderíamos incluir a ideia no projeto em questão. e foi neste momento que percebemos que mesmo que tenhamos uma capacidade de criar um Guia Comercial pelo Whatsapp, deveríamos não apenas incluir opções e ou informações, mas também teríamos a Obrigação de fazer com que seja de interesse dos Clientes consumidores, acessarem o guia, ou o canal de atendimento de uma determinada empresa, seja qual for o fim que se destina esta mesma, e assim, resolvemos incluir a opção do CUPOM DESCONTO, mas espere! um cupom, normalmente é utilizado como uma palavra chave específica e ponto final! NÃO, NÃO Aqui… aqui, o cupom é personalizado com as informações do cliente e informações sobre os descontos, sendo possível ainda, a consulta da validade do CUPOM, O Desconto oferecido, Verificação de utilização do Cupom e outras informações a mais, necessárias para um controle absoluto de uma campanha criada, seja ela de pequeno, médio ou grande porte! Em uma Antiga matéria, de 2013, feita pela MASHABLE.COM, com o Título: 13 Estratégias de Negócios com “cupom desconto”,  Esta matéria pode ser visualizada Traduzida pela ALPHAGRAPHICS. conseguimos gerar conteúdo, de, o porque, utilizar este meio de engajamento para com os consumidores! 5 fatos quevocê não sabia sobre cupons de desconto 1. Cupons são mais influentes do que você imaginava Estudos mostram que cupons são o “segundo tipo de boca a boca” no sentido de influenciar as decisões de consumo. Todos sabem que recomendações de pessoas confiáveis são extremamente importantes na credibilidade de uma marca ou produto, mas poucos sabem que cupons produzem um efeito similar. 2. Uma das únicas formas mensuráveis de marketing Publicidade/marketing são difíceis de medir com precisão, mas cupons podem ser facilmente rastreados por taxa de uso, dando informações valiosas sobre o seu consumidor. Quando os cupons são divulgados online, é possível medir também a quantidade de visualizações e de cliques, a aprovação ou reprovação dos consumidores através de comentários, opções “curtir”, entre outras formas. É possível inclusive ir estudando o gosto do público para criar ofertas mais direcionadas. 3. São guardados pela pessoas Diferentemente de outras formas de publicidade, que são facilmente esquecidas, cupons são guardados para o uso – seja na forma de papel ou de arquivo no computador, e-mail, etc. Dessa forma, a marca que anuncia com cupom ganha uma maior visibilidade. 4. São como convites Eles oferecem ao cliente algo mais pessoal que um anúncio convencional: a promessa de um benefício. Aquele que de alguma forma visualizou o anúncio receberá uma vantagem por isso, o que gera um sentimento de aproximação e gratidão. 5. Atingem consumidores de alta renda Um estudo realizado recentemente nos Estados Unidos (The Coupon Comeback) mostra que famílias com renda de pelo menos 100 mil dólares por ano são quase duas vezes mais propensas a utilizar cupons que famílias com renda inferior. Para finalizar, cabe acrescentar que uma pesquisa feita pela Harvard Business Review no ano de 2012 concluiu que de cada 100 pessoas que veem um cupom, 27 utilizam. As outras 73 que não usam acabam visitando a loja e comprando 60% mais que as outras. Assim, além do alcance imediato, anúncios com cupons geram um grande número de clientes potenciais, que guardam uma imagem positiva da marca. Mas você já sabia! não é mesmo? 🙂