Desvendando o aplicativo do WhatsApp Business - SAC DIGITAL

Desvendando o aplicativo do WhatsApp Business

Nós sempre recebemos questionamentos sobre o que WhatsApp está fazendo com esse assunto de WhatsApp Business, ou que é de fato isso; e o que difere as versões de whatsapp. Algumas dúvidas surgem e até hoje não há quem consiga explicar ou mostrar a realidade. Então, resolvemos criar este conteúdo para deixar você antenado!

Funções distintas para WhatsApp

Na verdade, o que parece é que as pessoas tem dificuldades em separar o que é Whatsapp pessoal e o que é um Whatsapp para conta comercial. Portanto, acabam misturando um pouco as coisas. Entendemos que as versões comerciais, do maior aplicativo de troca de mensagens da atualidade, possuem objetivos distintos.

Certamente, isso é bem mais nítido quando somos direcionados a fazer um cadastro junto a eles. O próprio site oficial, nos solicita indicar qual projeto desejamos participar. Ou seja, se é o projeto para Pequenas e médias Empresas, ou o projeto grandes empresas; e isso faz todo sentido!

O WhatsApp não poderia deixar nenhuma empresa de fora. Então quem já utiliza este canal de comunicação para atender seus clientes, continuará atendendo normalmente. Isso mesmo! WhatsApp Business para pequenas e médias empresas, é um aplicativo que pode ser utilizado no mesmo celular de quem já possui o WhatsApp pessoal instalado.

Mas, pode existir em um mesmo aparelho, 2 WhatsApp simultaneamente o pessoal e o comercial? sim! Mas, não dar para ter o mesmo número nos 2 aplicativos. Ou seja, o número é cadastrado como WhatsApp pessoal ou  comercial. É preciso ter dois números distintos.

Na PlayStore o aplicativo para pequenas empresas é disponível, o WhatsApp Business como podemos visualizar na imagem abaixo!

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Nós da SACDIGITAL possuímos a versão do WhatsApp Business.

  • O WhatsApp Business permite que empresas façam cadastros com telefone fixo!
  • O WhatsApp Business poderá ser utilizado no mesmo aparelho com o WhatsApp pessoal, mas com números diferentes!

Veja nas imagens abaixo, na primeira os dois aplicativos instalados.

icone do whatsapp business e whatsapp pessoal

e na segunda, ambos abertos!

Mas, o que realmente é diferente ou quais novidades no WhatsApp Business então?

  • O WhatsApp Business possui um MENU: Configurações da Empresa

menu configurações da empresa no whatsapp

Este menu, abre opções de personalização e automatização de mensagens.

opções do menu configurações da empresa do whatsapp

Np Perfil, temos as configurações de localização da empresa, site e e-mail do seu negócio!

perfil da empresa no whatsapp

  • Temos também a automatização de mensagens pelo próprio aplicativo!

Automatize mensagens de Saudação

Uma vez ativo esta opção, todos os contatos que se comunicam com seu número de WhatsApp Business pela primeira vez, recebem uma mensagem de saudação, enviada de forma automática pelo WhatsApp.

Caso você deletar a conversa e o contato se comunicar novamente, a inteligência do aplicativo, entende que é a primeira vez do contato. Inclusive, quando o contato fica 14 dias sem interagir, se ele voltar, o WhatsApp envia uma nova mensagem de saudação. Mas, o legal é que a mensagem pode ser personalizada por você, ao acessar as configurações.

mensagem de saudação do whatsapp business

Automatização da Mensagem de ausência

Entenda como incluir um período para que o WhatsApp notifique os contatos e clientes sobre o horário de funcionamento do seu negócio ou mesmo informe sua ausência. Mas, no aplicativo, isso é muito importante para educar seus contatos, sobre os horários de funcionamento. Além disso, educa aos clientes em relação ao funcionamento do seu negócio.

mensagem de ausencia do whatsapp business

Se engana quem acha que o WhatsApp Business- para pequenas empresas – é igual a versão API – feita para que desenvolvedores possam aplicar outros mecanismos.  Por meio da API o whatsapp busca disponibilizar integrações e  essa versão é destinada para grandes empresas. ​

Somos os primeiros a mostrar realmente como funciona o WhatsApp Business por dentro, estamos estudando e cada dia mais com novas informações!

Ainda tem dúvidas? pode nos questionar! ficaremos felizes em poder lhe responder!

Clique aqui e envie uma mensagem para nós!

https://www.youtube.com/watch?v=8N0caxSU05E&t=25s

6 responses on this

  1. Josimar 23 de outubro de 2017 21:40

    Sabemos que o Whatsapp for Business irá permitir o cadastro com número fixo.
    Minha dúvida é: Uma mesma conta o Whatsapp for Business poderá ser acessa por mais de uma pessoa? Por mais de um aparelho celular ou computador (mesmo que estejam distantes)?
    Atualmente o grande problema de fornecer suporte de uma empresa via Whatsapp é o fato que a conta só poder se acessada por um dispositivo…

    Reply
    1. Luciano 23 de outubro de 2017 15:18

      Olá Josimar, O WhatsApp é destinado a dispositivos móveis, entretanto, baseando-se nos teste com contas do WhatsApp Business, é possível o cadastro com números Fixos. O WhatsApp Business é um aplicativo IGUAL ao já existentes. SIM, existem algumas pequenas diferenças, mas que estão voltadas apenas para o aumento de produtividade de quem utiliza o app. Resposta de Saudação automatizada, Etiquetas de identificação dos contatos e das conversas… É Possível que em um mesmo aparelho telefônico, existam duas contas distintas, isso significa que em um celular, você poderá ter um app WhatsApp com um número e um app WhatsApp Business com outro número. As regras de acesso continuam os mesmos! 1 Acesso por App e Desktop simultâneos apenas, Nada mudou!

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  2. Dulce Bertucci 23 de outubro de 2017 23:34

    Pode cadastrar o whatsapp Business com telefone fixo e o pessoal com número de celular?

    Reply
    1. Luciano 23 de outubro de 2017 01:42

      Sim! poderá cadastrar Número de Telefone Fixo utilizando-se da função “Receber Ligação” no ato do cadastro. 😉

      Reply
  3. Sérgio 23 de outubro de 2017 15:32

    Existe alguma API para o whatsapp for business ?

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    1. Luciano 23 de outubro de 2017 17:21

      Olá Sérgio, o WhatsApp ainda não publica API para integradores embora fosse esta uma ótima opção a todos os interessados, o WhatsApp for Business na verdade vem de encontro a disponibilizar apenas ferramentas em busca de aumentar a produtividade de forma organizada. para Integrações, somente mediante a terceiros.

      Reply

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