Omnichannel é uma estratégia de integração dos canais de atendimento de um negócio. Não é somente a ter um atendimento multicanal (por diferentes frentes: Facebook, Instagram, site. Dessa forma, o foco está em toda a experiência do cliente com a marca.
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WhatsApp Multiusuários Posso usar o mesmo WhatsApp em dois celulares diferentes? Será que tem como usar o mesmo WhatsApp em dois celulares? Quando as pessoas nos procuram para falar sobre isso, logo imaginamos que o que elas querem fazer é que mais de uma pessoa tenha acesso ao mesmo WhatsApp. Portanto, independente se o que […]
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Se você está procurando entender como funcionam as ligações virtuais, ou mesmo não sabe nada do assunto, siga a leitura desse conteúdo, pois você precisa saber! Até o final desse post você irá descobrir como essa tecnologia está ajudando empresas a reduzirem os custos com telefonia.
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Plataformas em si são espaços online que operam por meio de tecnologias.
Dependendo da finalidade pela qual existem podem ser usadas para gestão e gerenciamento dentro das empresas. Inclusive toda grande empresa tem uma plataforma pela qual opera suas atividades.
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WhatsApp Multiusuários Como ter dois atendentes no mesmo WhatsApp? Tudo que ainda não te contaram sobre como ter mais dois ou mais atendentes WhatsApp de forma prática Saiba mais por WhatsApp O poder do WhatsApp na comunicação com o cliente O mundo mudou e a forma de comunicação também. As mudanças estão tão aceleradas […]
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WhatsApp para Provedores de Internet Gestão e Automação de atendimentos via WhatsAppIntegrado à HubSoft Você utiliza o sistema de gestão da HubSoft, mas sua empresa ainda não atende clientes via WhatsApp de forma automática? Então, entenda como uma plataforma de gestão WhatsApp pode te ajudar a dar aquele Up no atendimento do seu negócio. […]
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Manter uma comunicação instantânea e ter canais digitais de relacionamento é o que vai diferenciar uma empresa. Por isso, estar integrado ao digital é uma estratégia para sobrevivência em um mercado altamente competitivo.
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O atendimento é a porta de entrada do cliente. Então, fazê-lo de forma errada afeta diretamente a reputação da empresa no mercado.
Neste post descreveremos alguns motivos que revelam o porquê você deve ter o seu atendimento padronizado. Fique ligado!
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Métricas semanais do seu negócio no WhatsApp, Informações sobre os novos contatos, tempo médio de atendimento e de espera dos contatos para serem atendidos, média de abandonos pelos contatos e pelos agentes de atendimento, recados, perfil do público envolvido, enriquecimento dos contatos, métricas das ações de marketing via WhatsApp e Notícias sobre atualizações e ou Manutenções semanais. O Resumo do seu negócio no WhatsApp, O Resumo do WhatsApp no seu negócio.
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