A Plataforma SAC DIGITAL é uma plataforma destinada à automatização do Whatsapp, é um sistema de atendimento automático pelo whatsapp, porém, oferece ainda o painel Operador para que a empresa possa prestar o atendimento operacional com múltiplos operadores atendendo seus contatos simultaneamente.
O Operador do atendimeno, ao logar-se na plataforma, será direcionado imediatamente a seu painel, Conhecido como Painel de Operador ou Painel de Atendimento.
A Primeira visualização do painel pelo operador será de fato a imagem que se segue:
O Painel do operador para atendimento aos contatos do sistema automatizado via whatsapp é subdividido em 3 áreas, vide imagem:
Na primeira Área, Temos o espaço que o operador terá para se comunicar com um contato, sendo esta então a tela do chat de atendimento entre os contatos da empresa e os operadores de atendimento.
veja a imagem:
Temos também a área de configurações do nosso painel de operação, localizado no topo, é nesta área que os operadores poderão habilitar ou desabilitar o atendimento com o status de Operador ONLINE ou Operador OFFLINE, habilitar o Menu de Expansão, para que a tela de atendimento tome toda a tela do seu computador para evistar desvio de atenção por outros aplicativos, Opção de personalização do perfil do Operador como a troca de Senha, telefone, layout da tela de operação e outras funções mais…
Veja na imagem abaixo:
E para finalizar, temos a área de manipulação dos contatos envolvidos no atendimento, com relatórios simples para que o operador tenha o pleno conhecimento dos atos e resultados base, esta área é determinante para a manipulação dos contatos, inserção de observações, visualizar contatos que estão presentes no menu automatico e outros, veja a imagem!
Bom, uma vez que sabemos as divisões do painel, podemos então; Seguir ao treinamento virtual ou apresentação online do painel do operador que é destinado ao atendimento operacional da plataforma SAC DIGITAL.
Vídeo Treinamento / Apresentação Online [01]
