Que a SACDIGITAL é conhecida como a maior e melhor plataforma para automatização de Whatsapp e Telegram você já sabia! o que você ainda não sabia, é que ela estava desenvolvendo um APP para que os operadores pudessem atender seus contatos de onde estiver e ainda por cima, importar todos os contatos antigos do WhatsApp para sua plataforma de forma totalmente inteligente! O Aplicativo já está disponível em sua primeira versão na Google Play e pode ser baixado . https://goo.gl/9OEBih A empresa disponibilizou nesta última semana, dia 07 de Janeiro de 2017 seu mais novo APP, nele, o usuário poderá inicialmente executar os atendimentos operacionais, transferir atendimentos para outros operadores e até mesmo para outros departamentos, poderá visualizar observações do contato, incluir detalhes e editar o perfil do contato e o seu como troca de apelido e imagem. A Plataforma conta ainda com um módulo de personalização do APP, com ele, o usuário ainda tem o poder de personalizar cores, imagens, fontes e outros mais… tudo de uma forma simples e super eficiente, a ferramenta ainda conta com segurança especial, mantendo tanto ao atendimento quanto ao acesso, registros de quando e onde e através de qual aparelho o atendimento fora executado, tudo para manter a validade dos conteúdos gerados pelos atendimentos e vinculados aos protocolos; a SACDIGITAL está reiventando o modo como podemos usar o WhatsApp e o Telegram a favor de nossos negócios e com isso, todos ganhamos! afirma Luciano P. fundador do projeto SACDIGITAL que promete ainda no primeiro trimestre de 2017 disponibilizar à plataforma o suporte ao Facebook Messenger. SACDIGITAL é um sistema multi-liguagem que visa à seus licenciados a possibilidade de oferecer ao seus clientes a automatização de aplicativos sociais. Hoje com suporte total ao Whatsapp e ao Telegram e com pé firmado ao Facebook Messenger, a solução está propagada de forma internacional e conta com colaboradores no Brasil, Argentina, México, Canadá, Usa, Espanha e Portugal. A SACDIGITAL hoje, atua-se como uma franqueadora de negócios no ramo de auto-bot; Qualquer um pode adquirir uma licença revenda e a empresa está se organizando para oferecer a Licença Representação que estava parada desde Outubro de 2016. quer saber mais? Entre em contato conosco!
Whatsapp: primeiro o Chat, depois os Bots
Estamos vivendo uma mudança de cultura muito importante nos dias de hoje. A forma como as pessoas se comunicam se transformou. Se na épocas passadas o normal era ficar horas a fio falando ao telefone (fixo!), hoje em dia os jovens conversam praticamente apenas através de mensagens. E não são apenas mensagens de texto, mas imagens, vídeos e os adorados “áudios”. E é aí que vem a pergunta: se eu posso falar com meus amigos e familiares por mensagens, porque ainda preciso fazer uma ligação para pedir uma pizza, marcar uma consulta no dentista ou até mesmo falar com o gerente do meu banco? Porque não posso simplesmente abrir meu aplicativo favorito, buscar pelo contato da empresa na agenda e disparar aquela mensagem que vai resolver meu problema? Até pouco tempo, isto era praticamente impossível de se fazer. Com exceção do nosso velho conhecido SMS, não havia uma forma simples e segura de se comunicar com as empresas através de mensagens. Só que isto mudou e agora toda empresa já pode ter seu contato na agenda dos clientes, marcando presença dentro de aplicativos como Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, Skype e Twitter. chamamos esta presença de Contato Inteligente, uma vez que ele não representa apenas a empresa, mas também seus funcionários, produtos e serviços. Entretanto, apenas a presença não é garantia de que os problemas das pessoas serão resolvidos de forma satisfatória. Além de um Contato Inteligente, toda empresa deve ser capaz de ter uma Conversa Inteligente. O mercado costuma chamar nossas Conversas Inteligentes de Chatbots. Talvez você já tenha ouvido falar deles. Basicamente, os Chatbots são robôs que automatizam tarefas e que podem ser utilizados através de conversas (ou chats). O primeiro passo para se ter um bom Chatbot não é necessariamente construir um BOT, mas sim trabalhar muito bem o CHAT. Ou seja, precisamos tratar as pessoas como pessoas, compreendendo que elas querem ter com o Chatbot uma experiência no mínimo igual a que elas teriam se ligassem para sua empresa. E se hoje a sua empresa tem a opção de se falar diretamente com um funcionário, porque elas teriam que se contentar em falar apenas com um robô? Como construir experiência e digitalizar o atendimento da sua empresa dentro dos canais de mensagens? O primeiro passo é digitalizar sua equipe de atendimento, seja ela composta por vendedores, gerentes de relacionamento ou operadores de callcenter. Uma vez que seus funcionários estejam presentes nos aplicativos de mensagem atendendo os clientes através de um CHAT, todas as conversas passarão a ser registradas. Este histórico será então o principal insumo para o próximo passo: a construção do BOT. No início, apenas algo em torno de 20% dos atendimentos serão resolvidos pelo robô, afinal de contas, ele ainda estará aprendendo. Com o tempo, entretanto, este robô será capaz de assumir aquelas tarefas repetitivas, deixando as atividades mais nobres para as pessoas. Ou seja, a inteligência artificial passa a tratar problemas que possam ser robotizados, enquanto a inteligência humana cuida do que realmente requer inteligência. Com isto, a expectativa se inverte, e 80% ou mais dos atendimentos poderão ser tratados de forma automática pelos Bots. Os ganhos no longo prazo para as empresas são simples de se mensurar. Basta dizer que seria possível atender a mesma quantidade de pessoas com praticamente 10 vezes menos funcionários.Entretanto, o principal benefício passa a ser para as próprias pessoas. Elas poderão resolver atividades simples de forma muito rápida, através da interação com os robôs. Ao mesmo tempo, continuarão tendo acesso aos especialistas sempre que necessário, sem precisar aguardar na linha enquanto transferimos a ligação.