Monthly Archives: fevereiro 2016

Painel de Operador da Plataforma de Autoatendimento via Whatsapp SAC DIGITAL do SMSIDEAL

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O Painel de Operador da Plataforma SAC DIGITAL, sistema de autoatendimento via whatsapp, produto da SMSIDEAL, está completado sua primeira versão, finalizada em 18 de fevereiro do ano de 2016, a equipe GSIFT, Grupo de Soluções em Infraestrutura e Tecnologia, disponibiliza as imagens iniciais do painel que fora considerado por estes e pelos que auxiliaram…

Whatsapp Automatizado? Faça um TESTE A/B para APRIMORAR EXPERIÊNCIA DE URA

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O Teste A/B é uma forma relativamente simples de colocar à prova duas variações da mesma oferta. Podem ser mudanças drásticas ou até mesmo pequenas alterações, como, por exemplo, a entonação da voz. Os resultados são utilizados para validar decisões e mudanças que irão gerar um impacto mais positivo. Por isso, realizar testes continuamente garante que o…

Os benefícios do uso do Whatsapp no Call Center: Usos e Restrições

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Não dá para negar o impacto que os aplicativos mobile estão causando no mercado. O Whatsapp, app mobile (com opção para desktop) que promove a interação entre usuários por meio de mensagens de texto, fotos, vídeos e chamadas de voz, tem sido visto como ameaça até mesmo às companhias telefônicas, que têm respondido de forma…

WhatsApp fora do expediente pode custar caro para sua empresa por conta de processos trabalhistas

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Segundo advogado, as mensagens podem ter peso de prova em processos trabalhistas! WhatsApp pode ser usado como prova em processos trabalhistas. Com mais de 1 bilhão de usuários, o WhatsApp já é a segunda rede social mais utilizada no mundo. Perdendo apenas para o Facebook, que tem 1,4 bilhão de usuários, o aplicativo está muito presente…

Whatsapp como ferramenta de SAC e URA para Empresas de Call Center

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Canal de vendas, relacionamento, consultoria, promoção e divulgação são algumas das utilizações da ferramenta pelas empresas, que ainda têm que definir um código de conduta Por: Roberta Moraes A necessidade cada vez mais forte de aproximar as empresas de seus públicos faz com que o telefone, o site e o e-mail já não bastem para…

WhatsApp é o aplicativo em que as empresas apostam

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O aplicativo de mensagens instantâneas se tornou um importante canal de comunicação e de serviço de atendimento ao cliente. WhatsApp pode ser uma ferramenta estratégica para empresas.     O aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp está se tornando cada vez mais presente nas áreas de comunicação de empresas, pela possibilidade de gerar negócios e ser…

Alguns Bons Motivos para Sua Empresa Implantar SAC por Whatsapp

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Veja abaixo, alguns bons motivos para sua empresa implantar SAC via Whatsapp! 1 – Seus Clientes já estão lá! 2 – O Whatsapp diz ter + de 100 Milhões de Usuários no Brasil! 3 – Garantia de Entrega! 4 – Ao Responder um consumidor no Whatsapp, a sua mensagem terá mais chance de ser visualizada,…

Whatsapp Empresarial, Como usar o Whatsapp na Sua Empresa?

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WHATSAPP EMPRESARIAL Muitos empresários estão em busca de soluções que visam atender as necessidades de seus clientes, e o sistema de atendimento automatico por whatsapp é a ferramenta que vem sendo procurada e investida por muitos destes empresários afim de disponibilizar mais um meio de comunicação para com seus consumidores e parceiros. Hoje, sabemos que…

WhatsApp aumenta capacidade de pessoas por grupo de 100 para 256

Posted by:Luciano

O novo limite já pode ser acionado nas últimas versões para Android e IOS; o aplicativo também disponibilizou o WhatsApp Web para os navegadores da Microsoft Se você achava que os grupos de família ou de amigos do WhatsApp tinham gente demais e, portanto, inúmeras notificações apareciam na tela do celular, prepare-se, pois isso pode…

Auto Atendimento whatsapp

Posted by:Luciano

Não é de graça que o Whatsapp Anunciou em fevereiro de 2016 que atingiu 1 Bilhão de usuários Ativos em todo o Mundo, e com isso, notamos que 1 em cada 6 pessoas no mundo, possuem sim, o whatsapp em seu dispositivo móvel! Com uma grande massa popular, utilizando tal aplicativo como meio de comunicação,…

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