CLIENTES ONLINE

A Plataforma SAC DIGITAL é uma plataforma destinada à automatização do Whatsapp, é um sistema de atendimento automático pelo whatsapp, porém, oferece ainda o painel Operador para que a empresa possa prestar o atendimento operacional com múltiplos operadores atendendo seus contatos simultaneamente.   O Operador do atendimeno, ao logar-se na plataforma, será direcionado imediatamente a seu painel, Conhecido como Painel de Operador ou Painel de Atendimento. A Primeira visualização do painel pelo operador será de fato a imagem que se segue:   O Painel do operador para atendimento aos contatos do sistema automatizado via whatsapp é subdividido em 3 áreas, vide imagem: Na primeira Área, Temos o espaço que o operador terá para se comunicar com um contato, sendo esta então a tela do chat de atendimento entre os contatos da empresa e os operadores de atendimento. veja a imagem: Temos também a área de configurações do nosso painel de operação, localizado no topo, é nesta área que os operadores poderão habilitar ou desabilitar o atendimento com o status de Operador ONLINE ou Operador OFFLINE, habilitar o Menu de Expansão, para que a tela de atendimento tome toda a tela do seu computador para evistar desvio de atenção por outros aplicativos, Opção de personalização do perfil do Operador como a troca de Senha, telefone, layout da tela de operação e outras funções mais… Veja na imagem abaixo: E para finalizar, temos a área de manipulação dos contatos envolvidos no atendimento, com relatórios simples para que o operador tenha o pleno conhecimento dos atos e resultados base, esta área é determinante para a manipulação dos contatos, inserção de observações, visualizar contatos que estão presentes no menu automatico e outros, veja a imagem!   Bom, uma vez que sabemos as divisões do painel, podemos então; Seguir ao treinamento virtual ou apresentação online do painel do operador que é destinado ao atendimento operacional da plataforma SAC DIGITAL.   Vídeo Treinamento / Apresentação Online [01]

Em maio de 2015, a empresa SMSIDEAL, iniciou seu desenvolvimento de uma plataforma que atendesse as necessidades de empresas que atuam no Marketing Digital; focada no Marketing Mobile, onde os alvos finais, são os aparelhos celulares dos consumidores em geral, o projeto SMSIDEAL se tornou se não o, um dos melhores e mais competentes na sua área. Em 7 de Janeiro de 2016, Iniciou-se o Projeto SAC DIGITAL, uma plataforma online onde pode-se oferecer serviços aos consumidores finais através do aplicativo de grande sucesso, o whatsapp. Contanto com uma base com mais de 1 Bilhão de usuários ativos em todo o mundo, chamou-se a atenção para que novas ideias fossem utilizadas através desta comunicação que cresce exponencialmente a cada segundo. O Whatsapp ignorou a demanda por SAC das empresas, e afirmou que o aplicativo continuará gratuito, assim, o projeto SAC DIGITAL veio a tona, afim de completar o ciclo do projeto SMSIDEAL, trazendo a seus licenciados, a possibilidade de entrar de sola nesse mercado tão pouco explorado por aqueles que possuem capacidade para tal. O Projeto SAC DIGITAL, analisou o mercado atual, e entendeu que não haviam concorrentes neste mercado, apenas algumas empresas que desejavam expor tal serviço para consumidores finais, o que foge a visão do projeto; projeto este que visa disponibilizar para que empresas possam oferecer o serviço final para empresas que necessitam de uma solução realmente eficiente. Em companhia de um call center, o SAC DIGITAL iniciou seu cronograma, identificando as principais reclamações por conta de quem realmente utiliza um sistema profissional para se comunicar com seus clientes, criando assim, o painel de operador, repleto de informações úteis que auxiliam no atendimento final, colocando todas as possibilidades em uma única tela e adicionando ferramentas que fazem com que hajam maior interatividade e aproveitamento do operador atuante para com os consumidores, o projeto SAC DIGITAL, conseguiu ao entendimento de grandes empresas, o que dinossauros do mundo atual, não conseguem enxergar, que o mundo moderno, necessita de diversidade! de tecnologia que realmente atenda o setor! Analisando as empresas que pretendem comercializar o produto para a empresa final, vimos que alguns destes, tentavam criar uma solução, como um GUIA COMERCIAL NO WHATSAPP, então, isto já seria uma nova ferramenta para esta empresa, o que não acontece no SAC DIGITAL, uma vez que a empresa licenciada, tem capacidade de criar seu próprio GUIA PROFISSIONAL NO WHATSAPP;  Corrigimos também, como que um cliente ao entrar em contato com  empresa por whatsapp, poderia ficar sem se comunicar com ela? A SAC DIGITAL criou então um modo o qual mesmo não havendo operadores ativos, os clientes pudessem se comunicar e aguardar resposta a suas questões! Visamos que o SAC DIGITAL vai muito além do SAC – Atingindo ideais ao Marketing Digital, em parceria com pessoas que vivem neste mundo onde o digital é atual, a plataforma visa, em conjunto ao SMSIDEAL proporcional a Maior e Melhor Plataforma do MUNDO, voltada a comunicação através do Whatsapp, O SAC DIGITAL, já nasceu falando todas as línguas, e o SMSIDEAL está previsto para que em maio de 2016 também fale todos os dialetos. Pensa que parou por ae? Não! pensando no usuário 2.0, envolvidos na era social, a plataforma ainda, trabalha a socialidade virtual dos usuários que se vinculam aos atendimentos do SAC DIGITAL, criando assim à empresa, uma lista de contatos atualizada que não finaliza em uma comunicação, mas em um mar de possibilidades, os quais determinarão futuros negócios entre a empresa e o cliente final. Whatsapp Marketing, com a plataforma SAC DIGITAL, as empresas clientes, poderão oferecer, desde um atendimento ao consumidor, um faq ao suporte, um portifólio de seus produtos, como também poderá utilizar a ferramenta para se criar novas ferramentas de marketing em sua empresa! Isso mesmo! usar a ferramenta para se criar uma nova ferramenta! atraindo assim, mais novos clientes em potencial. Imagine ter uma lista com 10.000 clientes que se comunicam com sua empresa, e enviar campanhas a estes, relativos aos seus interesses? o SAC DIGITAL VIA WHATSAPP permite isso e muito mais! Temos a certeza que milhares de Empresas poderão se beneficiar de nossas ferramentas! NO SAC DIGITAL, a plataforma se adapta ao cliente, e não o contrário! Precisamos que todos os envolvidos, Empresas Clientes, Licenciados, Concorrentes, tenham a capacidade de criar novas ideias, pois é desta forma que a evolução acontecerá, somos uma equipe jovem e de mente evoluída; sabemos que não podemos nos limitar a um produto próprio, entendemos que para ser grande, precisa ser eficiente, e a eficiência vem daqueles que a utilizam, daqueles que a idealizam, e é por isso, que investimos nas idéias de nossos parceiros! bom, é isso que um parceiro faz! ou não ?