Se você está procurando entender como funcionam as ligações virtuais, ou mesmo não sabe nada do assunto, siga a leitura desse conteúdo, pois você precisa saber! Até o final desse post você irá descobrir como essa tecnologia está ajudando empresas a reduzirem os custos com telefonia.
CONHEÇA NOVA INTEGRAÇÃO HUBSOFT NO WHATSAPP
WhatsApp para Provedores de Internet Gestão e Automação de atendimentos via WhatsAppIntegrado à HubSoft Você utiliza o sistema de gestão da HubSoft, mas sua empresa ainda não atende clientes via WhatsApp de forma automática? Então, entenda como uma plataforma de gestão WhatsApp pode te ajudar a dar aquele Up no atendimento do seu negócio. Saiba mais por WhatsApp Saiba tudo sobre a integração Se o que você precisa é integrar o sistema de gestão interno da sua empresa, vem com a gente! Esse conteúdo vai te ajudar entender como uma plataforma de gestão Whats App pode dar aquele Up no atendimento do seu negócio. Dessa forma, vamos entender um pouquinho como isso acontece na prática. Mas, antes é importante lembrar que a nova integração é somente para quem já tem a plataforma da Sac Digital. Portanto, antes de entrar no conteúdo, você já conhece a Sac Digital? Se ainda não, clique aqui e descubra. Agora vamos lá! Plataforma e a integração Certamente agora você já sabe os benefícios da plataforma da Sac Digital. Mas, a novidade é que você pode integrar os sistemas de gestão interna ao atendimento externo. Para esclarecer, essa integração funciona assim: A empresa tem um sistema onde emite notas, controla faturas, possui informações sobre pacotes de serviços. Em resumo, todas as informações de serviços da organização já estão armazenadas nesse sistema de gestão interna. O mais importante, é poder usar todas essas informações integradas no atendimento Whats App. Assim, seu cliente terá um atendimento final automático para essas demandas rotineiras. No entanto, precisamos lembrar que a função a primeiro momento é específica para empresas de Telecom. Portanto, o fluxo de comunicação automática foi configurado pensando em toda forma de interação dos clientes finais desse segmento. Neste post, vamos entender um pouco como funciona o novo módulo e os principais diferenciais dessa inovação. Assista ao vídeo e veja como a integração funciona https://www.youtube.com/watch?v=a7NK30YO_fw De onde surgiu a ideia? Para esclarecer, vale a pena dizer, como a integração partiu da identificação de necessidades dos usuários de ambas as plataformas. Por outro lado; esses usuários; já clientes da Sac Digital e também da Hub Soft; apresentaram as necessidades que encontravam no dia a dia para a equipe da SacDigital. Depois disso, nosso time trabalhou no desenvolvimento do módulo. Como foi desenvolvido? Para esclarecer, tudo foi planejado com base em um estudo que observou por nove meses a interação dos clientes com as empresas de Telecom. Como resultado, a Sac Digital desenvolveu um fluxo chatbot específico para empresas desse segmento. Acima de tudo, o intuito é possibilitar a comunicação da empresa com o cliente da forma mais assertiva e simples. Por exemplo, os clientes desse segmento costumam solicitar alguns serviços de atendimento. Com por exemplo, para pedir informações sobre a fatura, reconexão de internet, informações sobre pacotes. No entanto, segundo uma pesquisa realizada pelo Consumidor.gov indica que o setor de telecomunicações tem o maior índice de reclamação entre os clientes. Por outro lado, o Whats App é a ferramenta de comunicação mais popular da atualidade. Ou seja, todos utilizam o App. Dessa forma, nada melhor que utilizar essa potente ferramenta para agilizar o atendimento da sua empresa. Certamente, nós podemos te ajudar com isso! Em resumo, por meio do uso da plataforma de gestão Whats App você personaliza mensagens automáticas. Em outras palavras, seu cliente tem toda informação dentro do canal Whats App sem depender de atendente para interação. Entenda os benefícios da Integração com a Hubsoft Em primeiro lugar, para incluir a nova integração é preciso ter o sistema de gestão Hub Soft. Além disso, é importante saber que o sistema Hub soft é destinado para fazer a gestão de empresas Telecom. Por outro lado, a Sac Digital é especializada em atendimento Whats App. Então, o novo módulo da Sac, uni essas duas atribuições em benefício do atendimento das empresas. Então, ao ter acesso a Sac pela própria plataforma de gestão existe o comando em que usuário deve ativar para habilitar a sincronia entre as informações que a empresa já possui na Hub Soft. Depois disso, uma inteligência artificial faz o atendimento ao cliente de acordo com a interação. Portanto, o atendimento é aprimorado devido a disponibilização das seguintes vantagens. Ter um atendimento como nas grandes empresas Por exemplo, sabe aquela situação em que você precisa fazer a manutenção simples, mas isso faz com que todos os clientes entrem em contato ao mesmo tempo para reclamar? Isso desgasta sua equipe, não é mesmo? Mas, agora imagina ter um software que envie uma mensagem automática para WhatsApp dos clientes informando sobre a manutenção. Legal né?! A plataforma da Sac Digital faz isso para você! Qualificar clientes automaticamente Consequentemente, com a Sac Digital seu atendimento WhatsApp será muito mais assertivo. Dessa forma, você pode identificar quem são as suas verdadeiras oportunidades de venda. Portanto, o atendimento automático identifica se a pessoa já é cliente ou não. Além disso, também busca saber o endereço e após a triagem passa para sua equipe de atendimento. O potencial cliente já chega no atendimento qualificado. Mas, agora imagina ter um software que envie uma mensagem automática para WhatsApp dos clientes informando sobre a manutenção. Legal né?! A plataforma da Sac Digital faz isso para você! Direcionar clientes para o setor responsável Agora seu cliente pode falar direto com a área responsável. Em outras palavras, com esse benefício que a plataforma oferece; logo após a triagem o cliente é qualificado e passado para o setor no qual quer falar. Dar acesso e informações ao cliente Além disso, ao integrar a Sac Digital com seu próprio sistema de gestão, você deixa respostas automáticas para aquelas consultas rotineiras dos clientes. Sendo eles: Verificar os planos disponíveis Receber e consultar Faturas Desbloqueio em confiança Reiniciar o endereço MAC (CONEXÃO COM PROVEDOR) Trocar senha Verificação de consumo Verificação ordem de serviço em aberto Sumário Comunique-se com nosso WhatsApp ou ligue-nos (27) 9 9828-2828 Descubra um mundo de oportunidades. WhatsApp
Atendimento WhatsApp e a experiência do cliente
O atendimento é a porta de entrada do cliente. Então, fazê-lo de forma errada afeta diretamente a reputação da empresa no mercado.
Neste post descreveremos alguns motivos que revelam o porquê você deve ter o seu atendimento padronizado. Fique ligado!
Ferramenta de Atendimento por WhatsApp para facilitar a Gestão da sua Empresa
Ferramenta de Atendimento por WhatsApp Facilita sua Gestão com vários atendentes em um único número de WhatsApp, centralizando o atendimento da sua empresa.
WhatsApp Business atualiza adicionando a função de respostas rápidas
O Aplicativo do Whatsapp voltado para empresas atualizou trazendo novas funções! agora é possível apagar as mensagens enviadas e executar o cadastro e uso de respostas rápidas, respostas pré definidas. A Versão do aplicativo que disponibiliza esta função, é a 0.0.79 Deletar as Mensagens em todos os dispositivos! Nesta versão, já é possível deletar as conversas e elas sumirem de todos os destinatários! Respostas Rápidas É possível usar respostas rápidas para criar atalhos de teclado para mensagens freqüentemente enviadas. Esse recurso é muito útil para as empresas , visto que eles são usados para enviar as mesmas mensagens. Para enviar uma dessas mensagens, você deve digitar “/” no chat , selecionando a mensagem que deseja enviar. Fizemos um vídeo simples para auxiliar no entendimento completo do funcionamento desta nova atualização do WhatsApp para empresas. 😉
Atendimento de cliente via Whatsapp, até onde você deve ir?
É cada vez mais comum as empresas atenderem e se relacionarem com os clientes por meio de mensagens de texto, como no WhatsApp. A ferramenta oferece rapidez, baixo custo, a possibilidade de enviar arquivos e imagens, por exemplo, e relação de proximidade entre empresa e cliente. Mas será que é o canal mais eficiente para fazer um atendimento? Até onde vai a facilidade de comunicação e quando falta bom senso? Em pesquisa, encontramos um post no bonde.com.br que retrata questões importantes nas questões de negócios de sua empresa, dentro do mundo do WhatsApp, é bom que se reflita sobre todo o conteúdo do texto! A consultora empresarial Fafita Lopes Perpétuo, especialista na área de atendimento e relacionamento com o cliente, confirma que o aplicativo tem mesmo se apresentado como uma ferramenta muito presente nas interações entre empresa e clientes. Mas alerta que o aplicativo tem suas vantagens e desvantagens e como qualquer outro meio é preciso usá-lo com bom senso. De acordo com a consultora, se por um lado, o WhatsApp proporciona agilidade, pois é rápido e direto, baixo custo, recursos adicionais (como enviar imagens e vídeos) com uma efetividade em relação àqueles consumidores que difíceis de contatar em horário comercial (o cliente recebe a mensagem e responde quando puder), por outro, usar a ferramenta demanda acompanhamento constante, pois sugere um tempo de resposta curto, acionamento em horário não comercial, informalidade e necessidade de controle de contatos e respostas. “Trata-se de um canal de relacionamento com cliente muito bom desde que utilizado de maneira adequada pelas empresas”, recomenda a consultora. Sobre as possibilidades, Fafita observa que a ferramenta pode ser usada para prospectar, mas não recomenda um primeiro contato pelo aplicativo, pois a empresa corre o risco de parecer invasiva. “A ferramenta pode complementar um primeiro contato pessoal ou por telefone”, sugere ela, acrescentando que é sempre interessante perguntar ao consumidor se é possível conversar pelo WhatsApp e sentir a reação dele. O canal também tem a opção de ser usado para vendas, em diferentes segmentos. “Pode ser útil para complementar o contato, apresentando uma foto do produto”, exemplifica. Para o pós-venda, a consultora também avalia como positivo o uso do aplicativo, principalmente quando a empresa o utiliza para prestar um serviço ou informação, como confirmação de horário, acompanhamento de entregas ou enviar informações sobre um pagamento em atraso. Na avaliação de Fafita, nem sempre as empresas estão utilizando a ferramenta da melhor forma, enviando um número excessivo de mensagens ou apenas tentando vender um produto, e dessa forma aborrecendo o consumidor. Para a consultora, é preciso preparo para estar nesse canal, equipe de atendimento bem treinada e disponibilidade para responder as mensagens. “Não adianta ter mais um canal de contato se não consegue atender de maneira adequada a demanda. Esta postura certamente causa insatisfação.”, alerta. A SAC.DIGITAL atualmente possui estudo sobre um número maior que 1.200 canais de atendimentos empresariais dentro do WhatsApp no mercado nacional e internacional; observa que as preocupações de analistas ocorrem de forma verídica, e são estes os que possuem o menor rendimento esperado dentro do mundo do WhatsApp; Negócios que valorizam a conversação por outro lado, decolam com resultados positivos refletindo diretamente em seu mercado de vendas ou serviços. Além disso, avisa a consultora, cuidar do que se escreve pelo aplicativo reflete o preparo da empresa e de suas equipes. “Mensagens escritas podem ter um ‘tom’ interpretado pelo cliente que nem sempre é o que a empresa quer dizer (assim como acontece nos e-mails). Esta questão de linguagem pode ter desdobramentos que a empresa nem sempre controla ou vai se dar conta depois que o cliente já está insatisfeito”, lamenta. DICA: Após estudos, aplicando em canais de atendimento a consumidores através do WhatsApp os conhecidos emoticons, a questão de interpretação do tom da mensagem, pode ser resolvido em 78% das mensagens relacionadas; (resultado de estudos envolvendo mensagem x mensagem), Este resultado foi o fator predominante para a disponibilização do reconhecimento automatizado por inteligência artificial das tonalidades entendidas nas frases utilizadas. Questões dos contatos ou respostas das empresas são sugeridos emoticons específicos ao final de cada análise para o aumento de produtividade; E como em todo relacionamento entre empresa e cliente, Fafita dá algumas dicas para que a interação via WhatsApp seja a mais eficiente e harmoniosa possível: tratar mensagens em horário comercial, ser objetivo e direto, evitando textos gigantes, cuidar do conteúdo enviado pois trata-se de uma relação profissional, não adicionar clientes em grupos sem aprovação e se tiver urgência em fazer o contato, melhor que seja por telefone, uma vez que nem sempre o cliente está disponível para responder as mensagens da sua empresa.
Desvendando o aplicativo do WhatsApp Business
Nós sempre recebemos questionamentos sobre o que WhatsApp está fazendo com esse assunto de WhatsApp Business, ou que é de fato isso; e o que difere as versões de whatsapp. Algumas dúvidas surgem e até hoje não há quem consiga explicar ou mostrar a realidade. Então, resolvemos criar este conteúdo para deixar você antenado! Funções distintas para WhatsApp Na verdade, o que parece é que as pessoas tem dificuldades em separar o que é Whatsapp pessoal e o que é um Whatsapp para conta comercial. Portanto, acabam misturando um pouco as coisas. Entendemos que as versões comerciais, do maior aplicativo de troca de mensagens da atualidade, possuem objetivos distintos. Certamente, isso é bem mais nítido quando somos direcionados a fazer um cadastro junto a eles. O próprio site oficial, nos solicita indicar qual projeto desejamos participar. Ou seja, se é o projeto para Pequenas e médias Empresas, ou o projeto grandes empresas; e isso faz todo sentido! O WhatsApp não poderia deixar nenhuma empresa de fora. Então quem já utiliza este canal de comunicação para atender seus clientes, continuará atendendo normalmente. Isso mesmo! WhatsApp Business para pequenas e médias empresas, é um aplicativo que pode ser utilizado no mesmo celular de quem já possui o WhatsApp pessoal instalado. Mas, pode existir em um mesmo aparelho, 2 WhatsApp simultaneamente o pessoal e o comercial? sim! Mas, não dar para ter o mesmo número nos 2 aplicativos. Ou seja, o número é cadastrado como WhatsApp pessoal ou comercial. É preciso ter dois números distintos. Na PlayStore o aplicativo para pequenas empresas é disponível, o WhatsApp Business como podemos visualizar na imagem abaixo! Nós da SACDIGITAL possuímos a versão do WhatsApp Business. O WhatsApp Business permite que empresas façam cadastros com telefone fixo! O WhatsApp Business poderá ser utilizado no mesmo aparelho com o WhatsApp pessoal, mas com números diferentes! Veja nas imagens abaixo, na primeira os dois aplicativos instalados. e na segunda, ambos abertos! Mas, o que realmente é diferente ou quais novidades no WhatsApp Business então? O WhatsApp Business possui um MENU: Configurações da Empresa Este menu, abre opções de personalização e automatização de mensagens. Np Perfil, temos as configurações de localização da empresa, site e e-mail do seu negócio! Temos também a automatização de mensagens pelo próprio aplicativo! Automatize mensagens de Saudação Uma vez ativo esta opção, todos os contatos que se comunicam com seu número de WhatsApp Business pela primeira vez, recebem uma mensagem de saudação, enviada de forma automática pelo WhatsApp. Caso você deletar a conversa e o contato se comunicar novamente, a inteligência do aplicativo, entende que é a primeira vez do contato. Inclusive, quando o contato fica 14 dias sem interagir, se ele voltar, o WhatsApp envia uma nova mensagem de saudação. Mas, o legal é que a mensagem pode ser personalizada por você, ao acessar as configurações. Automatização da Mensagem de ausência Entenda como incluir um período para que o WhatsApp notifique os contatos e clientes sobre o horário de funcionamento do seu negócio ou mesmo informe sua ausência. Mas, no aplicativo, isso é muito importante para educar seus contatos, sobre os horários de funcionamento. Além disso, educa aos clientes em relação ao funcionamento do seu negócio. Se engana quem acha que o WhatsApp Business- para pequenas empresas – é igual a versão API – feita para que desenvolvedores possam aplicar outros mecanismos. Por meio da API o whatsapp busca disponibilizar integrações e essa versão é destinada para grandes empresas. Somos os primeiros a mostrar realmente como funciona o WhatsApp Business por dentro, estamos estudando e cada dia mais com novas informações! Ainda tem dúvidas? pode nos questionar! ficaremos felizes em poder lhe responder! Clique aqui e envie uma mensagem para nós!
usando whatsapp no meu negocio
Hoje existem tantos autores escrevendo artigos sobre esses assuntos, que ninguém mais quer gastar tempo precioso fazendo estudos longos para descobrir qual a melhor forma de utilizar um canal de comunicação para o nosso negócio; se você caiu aqui de paraquedas, parabéns! você está fazendo isso muito errado! A SACDIGITAL é uma plataforma que visa o aumento de produtividade de forma eficiente e controlada de seu negócio dentro do WhatsApp ou Telegram, e já se ouviu muito em histórias de omni Channel ou Multi Canal, aquelas empresas que prometem colocar sua empresa dentro de todos os canais de redes sociais de uma só vez com a promessa: “Atenda seus clientes onde estiverem”. e concordamos que isto seria ótimo se fosse real e se funciona-se! Vejamos alguns modelos: “Atenda através de diversos canais utilizando apenas uma ferramenta” (Powerzap) ” Dê a seu cliente a liberdade de escolher por qual canal ele deseja falar com sua empresa. São 7 canais digitais.” (mktzap) ” Traga a experiência Omni Channel para a sua empresa ” (Ascsac) Observe que as empresas se focam em entregar a facilidade para quem busca uma solução, que neste caso, é sempre o empresário. Mas até onde estas empresas desenvolvedoras estão realmente pensando no benefício do empresário? Para que um negócio de certo é preciso do consumidor, e se esta condição é verdadeira, então as plataformas tem que estar direcionada ao consumidor e ao seu negócio, não apenas ao seu negócio! Outro ponto a ser pensado é porque gastar energia em lugares onde nossos clientes não estão? mas junto desta questão viria alguns julgamentos como: “melhor estar em todos que apenas um”, certo? ERRADO!; Como podemos estar em todos os lugares sem ao menos entender nossos consumidores, e o pior, levar a linguagem de comunicação exercida por eles no WhatsApp ao telegrama, ou do facebook ao Instagram e vice versa ou assim por diante! Multicanalidade é um novo negócio, uma tendência eminente, futura e totalmente promissora! o detalhe é que para que isso funcione a plataforma deve ter total aptidão e suporte aos canais envolvidos e é neste ponto em que todos começam a prejudicar sem mesmo perceber o seu negócio, isso porque para eles, o que conta é poder falar que sua empresa estará em X canais de redes sociais, quanto mais X melhor! mas para quem serve isso? Devemos entender que cada negócio tem sua particularidade e é com essas particularidades que esses negócios se sustentam e dão certo! ou seja, o seu negócio existe porque é um produto ou serviço que alguém necessita e é bem consumido por que você investe no seu negócio e no seu cliente! então você não deve buscar uma plataforma para te colocar em todos os lugares, mas uma plataforma que primeiramente coloque você de forma assertiva nas mãos de seus potenciais consumidores, que permita que você não desperdice oportunidades e que lhe conceda a capacidade de saber quem realmente são seus consumidores. SIM, existem muitos outros detalhes mas que iremos não comentar para não deixar mais extenso este conteúdo. O que deve ser entendido é que o WhatsApp está nas mão da maioria ou de todos os seus clientes e é imprescindível que você forneça inicialmente atendimento mesmo que através de um celular. Se você ou seu negócio ainda não tem isso, faça-o de forma manual para somente depois seguir para uma plataforma! isso porque você deve conhecer o que seus clientes mais desejam através do WhatsApp, se suporte, se comprar, se reclamar, quais os horários, como se pronunciam, como questionam; É isso o que lhe fará decidir o que fazer em diante sem perder tempo ou investimentos! Eu, Luciano Pezzin, acompanhando milhares de Whatsapp Comerciais e centenas de Telegram Comerciais, o que vemos é que cada vez mais os consumidores buscam informações para fechar negócio através do WhatsApp, mas que sua maioria finalizam o negócio por telefone ou presencialmente e isso está longe de mudar por mais que esteja a caminho o tão esperado WhatsApp businnes que nada mais é que um novo aplicativo que não terá nada a mais do que já existe, mas que servirá apenas para que o próprio WhatsApp identifique inicialmente quem são seus usuários comerciais e os estudem para futuras projeções! se esperam que algo saia desses títulos sonhadores de: WHATSAPP LANÇA SUA VERSÃO COMERCIAL, Não aposte tanto nisso! se conseguir estudar um pouco sobre o assunto e as probabilidades de investidores de tamanha projeção, conseguirá visualizar claramente do que estou tentando expor. BUSQUE EDUCAR SEUS CONSUMIDORES Seus consumidores online, tem manias destintas mas que observando várias empresas, tornam-se evidentes! eles começam a buscar e realmente esperam que existam atendimentos em plena 23:59h ou em finais de semana e feriados. Você então deve deixar claro os dias e horários que possui atendimento. BUSQUE ENTENDER O QUE SEU CONSUMIDOR DESEJA Normalmente colocamos um Whatsapp nas mãos de um funcionário que não presta atenção no que o consumidor deseja, apenas sai respondendo ou mesmo deixando seu consumidor abandonado, voltando tempos depois com um conteúdo que sequer resolve o problema ou desejo do cliente. SAIBA O TEMPO DE RESPONDER SEUS CLIENTES Não se deve responder um consumidor imediatamente para não deixar-lo confundir prontidão como desespero, mas não se deve deixar o mesmo sem atendimento ou sem resposta por muito tempo. lembre-se! Isso é um negócio e este negócio deve ser administrado em todas as pontas! ESQUEÇA MÉTRICAS DE CALLCENTER Você não está falando com seu consumidor por telefone, nem por e-mail. Estará falando por WhatsApp, Então terá aqui métrica diferentes! um protocolo de atendimento por whatsapp pode durar até um dia ou até mais se bobear! DEIXE CLARO SUA INTENÇÃO E SENTIMENTO Estamos acostumados a mandar mensagens e muitos estão despreparados para buscar entender quais são nossas reais intenções através de mensagens de texto, além de se notar uma enorme falta de compreensão de texto por parte de ambos os envolvidos, então busque sempre que notar uma mudança de tonalidade nas conversas, uma mensagem de áudio pedindo desculpas ou conduzindo a
Maximize a eficiência do atendimento com WhatsApp Call Center
Integre o WhatsApp ao seu Call Center/SAC, agilizando atendimento personalizado. Otimize resultados e fidelize clientes com melhores práticas.
Aplicativo de automatização de atendimentos via WhatsApp e Telegram ganha nova atualização e disponibiliza consulta de portabilidade gratuita!
Foi lançado nesta última Segunda-Feira, 06 de fevereiro de 2017. na Google Play uma nova versão do Aplicativo SACDIGITAL. Esta nova versão promete a seus usuários a personalização completa de seus aplicativos e ainda conta como novidade um sistema de consulta de portabilidade numérica, eis que o grupo Alertrack Soluções, iniciou-se em um novo passo do projeto ConsultaIDEAL, atribuindo a este o módulo chamado Portabilidade-Online; Com domínio já reservado e processo ainda em homologação, o sistema visa enriquecer os leads e contatos com informações mais úteis, as quais, seus usuários poderão auxiliar-se para corte de gastos com informações verdadeiras, isto visando é claro, a comunicação por SMS ou por Ligações telefônicas. Assim, com esta nova função, seus usuários poderão consultar todos os contatos de sua agenda como também poderão consultar um único número, a segunda fase deste projeto é disponibilizar um sistema antes conhecido como BINA, o qual visa identificar quem está ligando, disponibilizando ao usuário do aplicativo, antes de seu atendimento, ainda em chamada, todas as informações possíveis deste contato em questão. A Idéia é gerenciar um banco com informações variadas de todos os números existentes a nível brasil, vinculados com imagem, perfil de WhatsApp, Telegram, facebook, twitter, Google+ e outros, Operadora, Portabilidade e geolocalização, um verdadeiro Identificador de Chamadas e com opcionais de bloqueios de números indesejáveis. Acima, temos a tela HOME do aplicativo sacdigital, que para visualizarmos a nova função de portabilidade numérica, devemos ir ao MENU de OPÇÕES do aplicativo localizado no canto superior esquerdo da tela do APP. assim, teremos a seguinte tela: Então, podemos Selecionar a Opção: CONSULTAR OPERADORA Teremos duas opções: LISTA | BUSCA LISTA, refere-se a sua lista de contatos, o qual o aplicativo irá listar e informar todos os contatos que compreende sua agenda. BUSCA, refere-se a pesquisa de um único número. Veremos abaixo as duas opções disponíveis respectivamente e seus resultados. Opção de Visualização dos contatos na Agenda: Opção de visualização do contato pesquisado: Embora, possa parecer algo simples, o que de fato é, estas informações são atualizadas diariamente com informações diretas da ABRTELECOM, órgão regulamentador de números portados no brasil e suas informações são as mais valiosas para quem realmente precisa de informações reais .